Proteção de pagamento: o creator recebe após a aprovação
Cada reserva segue o mesmo padrão: a marca paga antes de o criador começar, e o dinheiro fica na creatordeal até a entrega ser aprovada.
Escrow, conta fiduciária, proteção de pagamento — o que significa
Procura-se muitas vezes "escrow" ou "consignação". Chamamos-lhe proteção de pagamento porque descreve exatamente o que acontece: o valor é pago na reserva e retido pela creatordeal até o serviço ser aprovado. Só então é libertado ao criador. Para ambos os lados significa: ninguém trabalha às cegas, e o dinheiro da marca só vai para o criador quando o serviço estiver entregue.
Pagamento só após a aprovação: como funciona
A marca envia um pedido, o criador aceita ou faz uma proposta. Só se paga após a aceitação. Depois o criador entrega; em pacotes com publicação, primeiro uma pré-visualização que tem de ser libertada antes de algo ir online. Após a aprovação, é feito o pagamento. Se a marca não se manifestar, a entrega conta como aprovada após o prazo de aprovação.
Dinheiro de volta: reembolso e saldo
Se um criador cancelar após o pagamento ou a reserva for anulada, o valor é reembolsado por inteiro — aditamentos incluídos. Os reembolsos entram como saldo na conta da marca, de imediato e sem dedução, e são usados automaticamente primeiro na próxima reserva. Uma devolução ao meio de pagamento original também é possível; se há taxa de devolução, os Termos definem.
Pagar em segurança: cartão, transferência ou saldo
Paga-se com cartão de crédito pelo nosso prestador de pagamentos, por transferência ou com saldo existente. Na transferência, a encomenda arranca assim que a receção do pagamento for confirmada. A fatura é emitida pela creatordeal da Áustria; o IVA rege-se pela morada de faturação. Os servidores estão na Europa.
Perguntas frequentes.
As principais respostas num relance. Tudo o resto está nos guias e nas perguntas frequentes.
Quando é que o creator é pago?
Só depois de a marca libertar a entrega ou de o prazo de aprovação expirar. Antes disso, o dinheiro está na creatordeal.
Recebo o meu dinheiro de volta se o creator desistir?
Sim, por inteiro — também aditamentos já pagos. O valor volta como saldo à conta e pode ser usado de imediato noutra reserva.
A proteção de pagamento é o mesmo que uma conta escrow?
O processo assemelha-se ao que muitos conhecem como escrow: pagamento antecipado, libertação após aprovação. Descrevemo-lo como proteção de pagamento e não como consignação, porque é a palavra mais precisa.
Enquanto marca, posso pagar por transferência?
Além do cartão de crédito há a transferência; o trabalho arranca após a receção confirmada do pagamento. O saldo de reembolsos anteriores é usado automaticamente primeiro.
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Informação geral, não constitui aconselhamento jurídico nem fiscal. Atualizado em: 28 de setembro de 2026