클레임: 결과물이 브리핑과 다를 때
먼저 간단한 길 — 크리에이터에게 수정 요청. 다툼이 남으면 문제를 보고하고, 양측이 견해를 밝히면 creatordeal이 결정합니다.
먼저 수정, 그다음 클레임
납품에 맞지 않는 점이 있으면 먼저 수정을 요청하세요. 크리에이터가 고치면 사건이 되지 않습니다. 수정 요청 횟수는 예약이 무한 루프가 되지 않도록 제한됩니다. 해결되지 않을 때만 이의가 되며, 익명 티켓 시스템이 아니라 운영자에게 갑니다.
케이스 채팅: 양쪽 이야기, 하나의 결정
보고하면 사건이 열리고 브랜드와 크리에이터가 파일과 함께 견해를 밝힐 수 있습니다. 브리프, 주문 채팅, 납품이 원래 예약에 연결돼 있어 아무도 메일을 모을 필요가 없습니다. creatordeal은 이 한 건을 확인하고 결정합니다: 승인, 수정 허용, 일부 또는 전액 환불.
환불, 부분 환불, 적립금
사건이 진행되는 동안 크리에이터 지급은 보류됩니다 — 자금은 아직 있습니다. 브랜드에 유리하게 결정되면 금액은 공제 없이 잔액으로 계정에 돌아가 다음 예약에서 먼저 충당됩니다. creatordeal의 결정은 중재 판정이 아니며, 법적 수단은 양측에 열려 있습니다.
크리에이터가 납품하지 않을 때: 기한과 실효
모든 단계에는 기한이 있습니다. 크리에이터가 답변 기한 내에 답하지 않은 요청은 저절로 소멸하고 전액 환불됩니다. 크리에이터가 약속한 서비스를 제공할 수 없으면 예약은 취소됩니다. 반대로 — 브랜드가 응답하지 않으면 납품은 검수 기간 후 수락된 것으로 간주됩니다.
자주 묻는 질문.
이 주제의 핵심 답변. 나머지는 가이드와 FAQ에.
크리에이터가 납품하지 않으면 어떻게 하나요?
예약에서 문제를 보고합니다. 지급이 보류되고, 양측이 견해를 밝히며, creatordeal이 수정 또는 환불을 결정합니다.
수정은 몇 번까지 요청할 수 있나요?
수정 요청 횟수는 제한되며 예약 범위 안에서만 가능합니다. 넘어서는 것은 별도 가격의 추가 항목입니다.
클레임은 누가 결정하나요?
creatordeal이 — 브리프, 주문 채팅, 납품에 따라. 결정은 중재 판정이 아니며 법적 수단은 열려 있습니다.
돈으로 받나요, 적립금으로 받나요?
환불금은 먼저 잔액으로 즉시, 무료로 계정에 들어가 다음 예약에서 자동 충당됩니다. 현금 환불도 가능하며, 이때 환불 수수료가 부과되는지는 이용약관에서 정합니다.
일반 정보이며 법률 또는 세무 자문이 아닙니다. 최종 업데이트: 2026년 9월 28일