クレーム: 納品がブリーフィングに合わないとき
まずは簡単な道 — クリエイターへの修正依頼。争いが残れば問題を報告し、双方が見解を述べ、creatordealが判断します。
まず修正、それからクレーム
納品に合わない点があれば、まず修正を依頼してください。クリエイターが直し、案件化しません。修正依頼の回数は、予約が無限ループにならないよう制限されています。それでも解決しないときだけ異議となり、匿名のチケットシステムではなく運営者に届きます。
ケースチャット: 双方の話、一つの判断
報告するとケースが開き、ブランドとクリエイターがファイル付きで見解を述べられます。ブリーフ、案件チャット、納品はもともと予約に紐づいているので、誰もメールを集める必要がありません。creatordealはこの一件を確認して判断します：承認、修正の許可、一部または全額の返金。
返金、一部返金、残高
ケースが進行中の間、クリエイターへの出金は保留されます — 資金はまだあります。判断がブランド有利なら、金額は控除なしの残高としてアカウントに戻り、次の予約で最初に充当されます。creatordealの判断は仲裁判断ではなく、法的手段は双方に開かれています。
クリエイターが納品しない: 期限と失効
各ステップには期限があります。クリエイターが回答期限内に答えないリクエストは自動失効し、全額返金されます。クリエイターが約束したサービスを提供できなければ予約はキャンセルされます。逆に — ブランドが応答しなければ、納品は検収期間後に承認扱いになります。
よくある質問。
このテーマの主な回答。残りはガイドとFAQに。
クリエイターが納品しない場合はどうすればいいですか？
予約で問題を報告します。出金は保留され、双方が見解を述べ、creatordealが修正か返金かを判断します。
修正は何回まで求められますか？
修正依頼の回数は制限され、予約の範囲内に限られます。それを超えるものは別価格の追加項目です。
クレームは誰が判断しますか？
creatordealが — ブリーフ、案件チャット、納品に基づいて。判断は仲裁判断ではなく、法的手段は開かれています。
お金が戻りますか、それとも残高になりますか？
返金はまず残高として即時・無料でアカウントに入り、次の予約で自動的に充当されます。現金での返金も可能です。その際に返金手数料がかかるかどうかは利用規約で定めています。
一般的な情報であり、法律・税務上の助言ではありません。更新日：2026年9月28日