§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Betreiberin der Plattform creatordeal.eu ist die Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Feldkirch zu FN 645893 v (im Folgenden „creatordeal"). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform: für Kunden, die über creatordeal Content-Creation- und Social-Media-Leistungen buchen, und für Creator, die solche Leistungen anbieten.

Für Creator gilt ergänzend die Creator-Vereinbarung. Widersprechen sich beide Texte, geht für das Verhältnis zwischen creatordeal und dem Creator die Creator-Vereinbarung vor.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen eines Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, creatordeal stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen unabhängig von diesen Bedingungen. Sie werden durch diese Bedingungen weder eingeschränkt noch abbedungen.

§ 2 Begriffe

• Creator: Person oder Unternehmen, die über die Plattform Content-Creation-Leistungen anbietet.
• Kunde: Person oder Unternehmen, die über creatordeal eine Leistung bucht. Im Regelfall Marken und Unternehmen; Verbraucher sind nicht ausgeschlossen.
• Paket: eine vom Creator beschriebene Leistung mit Preis, Lieferfrist und Nutzungsumfang.
• Anfrage: die vom Kunden zusammengestellte, noch unbezahlte Buchung an einen oder mehrere Creator.
• Zusage: die Annahme einer Anfrage durch den Creator innerhalb der Antwortfrist.
• Zahlungsschutz: das Zurückbehalten des gezahlten Betrags bis zur Freigabe durch den Kunden.
• Freigabe: die Bestätigung des Kunden, dass die gelieferte Arbeit angenommen wird — ausdrücklich oder durch Ablauf der Prüffrist.

§ 3 Rolle von creatordeal (Merchant of Record)

creatordeal ist nicht Vermittler zwischen Kunde und Creator, sondern selbst Vertragspartner des Kunden. creatordeal kauft die Leistung beim Creator ein und verkauft sie im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an den Kunden weiter.

• Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt zwischen dem Kunden und creatordeal zustande.
• Zwischen dem Kunden und dem Creator entsteht über die gebuchte Leistung kein Vertragsverhältnis.
• Der Kunde erhält genau eine Rechnung, und zwar von creatordeal.
• Der Creator erbringt seine Leistung an creatordeal. Abgerechnet wird im Gutschriftsverfahren; Einzelheiten regelt die Creator-Vereinbarung.
• creatordeal führt die Umsatzsteuer nach den jeweils geltenden Regeln ab, gegebenenfalls über das One-Stop-Shop-Verfahren.

§ 4 Registrierung, Konto, Mindestalter

Für das Buchen und für das Anbieten von Leistungen ist ein Konto erforderlich. Die Angaben müssen wahr, vollständig und aktuell sein; Änderungen sind im Konto nachzuführen.

• Ein Konto setzt Volljährigkeit und unbeschränkte Geschäftsfähigkeit voraus.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten. Besteht der Verdacht, dass Dritte Zugriff haben, ist creatordeal unverzüglich zu verständigen.
• Je Person oder Unternehmen ist ein Konto zulässig. Konten sind nicht übertragbar.
• Bei der Registrierung ist diesen Bedingungen zuzustimmen. Die Zustimmung wird mit Zeitpunkt gespeichert.

§ 5 Verhaltensregeln, verbotene Nutzung und Rechte an der Plattform

Bei der Nutzung der Plattform ist untersagt:

• gegen Rechtsvorschriften zu verstoßen oder Rechte Dritter zu verletzen, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte;
• falsche, irreführende, beleidigende oder diffamierende Inhalte einzustellen;
• die Plattform mit automatisierten Mitteln — Bots, Crawlern, Scrapern — abzurufen oder Daten zu sammeln, ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis von creatordeal;
• Viren, Spam oder andere schädliche Technologien zu verbreiten;
• den Betrieb der Plattform zu stören oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder herabzuwürdigen;
• Kennzahlen künstlich zu erzeugen oder zu manipulieren.

Alle Rechte an der Plattform selbst — Software, Gestaltung, Texte, Logos und Datenbanken — stehen creatordeal oder ihren Lizenzgebern zu. Nutzer erhalten ein einfaches, widerrufliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für die vorgesehenen Zwecke zu nutzen.

creatordeal darf Nutzungs- und Buchungsdaten in zusammengefasster, anonymisierter Form auswerten, um die Plattform zu betreiben und zu verbessern. Ein Rückschluss auf einzelne Personen oder einzelne Buchungen findet dabei nicht statt.

§ 6 Zustandekommen des Vertrags — Buchung in zwei Stufen

Die Darstellung von Creator-Profilen und Paketen auf der Plattform ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Anfrage. Eine Buchung läuft in zwei Stufen, und der Kunde zahlt erst, wenn feststeht, wer mitmacht.

1. Der Kunde stellt eine Anfrage zusammen — ein oder mehrere Creator, je Creator ein oder mehrere Pakete — und sendet sie ab. Dabei wird noch nichts belastet.
2. Jeder angefragte Creator hat die im Buchungsablauf angezeigte Antwortfrist, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Sie beträgt derzeit 48 Stunden ab Eingang der Anfrage.
3. Lehnt ein Creator ab oder lässt er die Frist verstreichen, entfällt nur seine Position. Dem Kunden entstehen dafür keine Kosten; die übrigen Positionen bleiben bestehen.
4. Sobald über alle Positionen entschieden ist, wird der Kunde benachrichtigt und kann die zugesagten Positionen bezahlen. Nur diese sind im Rechnungsbetrag enthalten.
5. Mit der Zahlung einer Position kommt über diese Position der Vertrag zwischen dem Kunden und creatordeal zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung in Textform.

Für die Zahlung steht dem Kunden die im Buchungsablauf angezeigte Zahlungsfrist zur Verfügung; sie beträgt derzeit 72 Stunden ab der Freigabe zur Zahlung. Danach kann creatordeal die Anfrage schließen. Auch dadurch entstehen keine Kosten.

Die genannten Fristen sind Einstellungen der Plattform und können geändert werden. Maßgeblich ist stets der Wert, der dem Kunden beim Absenden der Anfrage angezeigt und in der Bestätigung genannt wird. Eine Änderung wirkt nicht auf bereits laufende Anfragen.

§ 7 Preise, Servicegebühr, Umsatzsteuer

Den Preis eines Pakets legt der Creator fest. Zu der Summe der gebuchten Pakete (Zwischensumme) kommt die Servicegebühr von creatordeal. Sie ist ein Prozentsatz der Zwischensumme. Der Regelsatz beträgt derzeit 10 %; creatordeal kann mit einzelnen Kunden einen abweichenden Satz vereinbaren. Maßgeblich ist der Satz, der dem Kunden vor der Zahlung ausgewiesen wird.

Vor der Zahlung wird der Betrag vollständig aufgeschlüsselt: Zwischensumme, Servicegebühr mit Prozentsatz, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag. Gerechnet wird mit dem Prozentsatz, der zum Zeitpunkt der Zahlung galt — nicht mit einem später geänderten; Nachträge zum selben Auftrag werden mit demselben Satz gerechnet. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit der so ausgewiesenen Gebühr einverstanden. Ändert creatordeal den Prozentsatz, wird das vorab angekündigt; die Änderung gilt nur für künftige Buchungen.

Für Kunden mit einem künftigen Abonnement kann ein ermäßigter Satz gelten. Ein solches Abonnement wird derzeit nicht angeboten.

Die Umsatzsteuer richtet sich nach Sitz und Status des Kunden. Unternehmen aus anderen EU-Mitgliedstaaten können bei gültiger, geprüfter UID-Nummer im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet werden. Die Rechnung stellt creatordeal elektronisch aus; der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.

§ 8 Zahlung und Zahlungsschutz

Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bezahlvorgang angezeigt. Es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters für die Abwicklung. Der Kunde sichert zu, zur Nutzung des eingesetzten Zahlungsmittels berechtigt zu sein.

Der gezahlte Betrag wird zurückbehalten und nicht sofort an den Creator weitergeleitet. Er wird erst nach der Freigabe durch den Kunden oder nach Ablauf der Prüffrist ausgezahlt. Dieser Zahlungsschutz ist Teil der von creatordeal geschuldeten Leistung. Der Betrag verbleibt bis dahin bei creatordeal; eine Verwahrung durch einen unabhängigen Dritten findet nicht statt.

Für die Dauer des Zahlungsschutzes entsteht kein Anspruch auf Zinsen. Wird eine Buchung rückabgewickelt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bietet die Plattform es an, kann der Kunde stattdessen eine Gutschrift als Guthaben für künftige Buchungen wählen.

Erstattungen werden zunächst als Guthaben im Kundenkonto gutgeschrieben und können für weitere Buchungen genutzt werden. Wünscht der Kunde die Auszahlung des Guthabens, ist creatordeal berechtigt, die Kosten der Zahlungsabwicklung als Rückzahlungsgebühr in der im Kundenkonto angezeigten Höhe (derzeit 3 % zzgl. 0,25 €) einzubehalten, soweit die Rückzahlung nicht von creatordeal zu vertreten ist.

§ 9 Lieferung, Prüfung, Freigabe und Nachbesserung

Der Creator liefert die vereinbarte Arbeit innerhalb der im Paket genannten Lieferfrist über die Plattform. Die Lieferfrist beginnt, sobald creatordeal den Zahlungseingang bestätigt hat; vorher muss der Creator nicht mit der Arbeit beginnen. Die Lieferung wird dem Kunden angezeigt; ab diesem Zeitpunkt läuft die Prüffrist.

Innerhalb der Prüffrist — derzeit 48 Stunden — kann der Kunde die Arbeit freigeben, eine Nachbesserung verlangen oder ein Problem melden.

Reagiert der Kunde innerhalb der Prüffrist nicht, gilt die Arbeit als freigegeben, und der Creator wird ausgezahlt. Auf diese Folge wird der Kunde bei der Lieferung ausdrücklich hingewiesen.

Eine Nachbesserung kann je Position so oft verlangt werden, wie im Buchungsablauf angezeigt. Das Verlangen ist zu begründen und muss sich im Rahmen des ursprünglichen Briefings halten. Mit jeder Lieferung einer Nachbesserung beginnt die Prüffrist neu.

Die Freigabe gilt als Abnahme der Leistung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

§ 10 Nutzungsrechte an den gelieferten Inhalten

Welche Rechte der Kunde an der gelieferten Arbeit erhält, ergibt sich aus dem gebuchten Paket — insbesondere aus den Angaben zu Kanälen, Dauer, Gebiet und Ausschließlichkeit.

Nutzungsrechte sind ein eigener, buchbarer Bestandteil des Auftrags. Werbliche Nutzung (Paid Ads), die Ausspielung über ein Werbekonto des Kunden (Whitelisting), ein vollständiger Rechtekauf (Full Buyout) sowie eine Branchen-Exklusivität bestehen nur, wenn sie ausdrücklich gebucht, im verbindlichen Umfang ausgewiesen und bezahlt sind. Ohne eine solche Buchung gilt das Standard-Nutzungsrecht: ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht zur organischen Nutzung auf den eigenen Kanälen der Marke — eigene Social-Media-Profile, eigene Website und eigener Newsletter —, also Teilen und erneutes Posten der gelieferten Inhalte ohne Werbebudget und ohne Whitelisting, sofern im verbindlichen Umfang der Buchung nichts anderes vereinbart ist.

Eine Angabe im Briefing begründet für sich genommen keine Rechte. Sie ist ein Wunsch des Kunden; verbindlich wird sie erst mit der Zusage des Creators beziehungsweise der Annahme des Angebots und der Zahlung des dafür ausgewiesenen Betrags.

Eine Laufzeit gibt es nur für die gebuchten Zusatzrechte Paid Ads und Whitelisting sowie für die Branchen-Exklusivität. Sie beginnt mit der Freigabe der Lieferung durch den Kunden; gilt die Lieferung nach Ablauf der Prüffrist als freigegeben, beginnt sie mit diesem Zeitpunkt. Nach Ablauf der Laufzeit enden diese Zusatzrechte — das Standard-Nutzungsrecht zur organischen Nutzung und ein gebuchter Full Buyout bleiben zeitlich unbegrenzt bestehen, sofern im verbindlichen Umfang der Buchung nichts anderes vereinbart ist. Eine Verlängerung kann als Nachtrag zur laufenden Buchung vereinbart werden.

creatordeal räumt dem Kunden die Rechte ein, die creatordeal seinerseits vom Creator erworben hat, in dem im Paket beschriebenen Umfang. Die Rechte gehen mit vollständiger Zahlung über.

Enthält ein Paket keine Angabe zum Umfang, erhält der Kunde das Standard-Nutzungsrecht: ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht zur organischen Nutzung auf den eigenen Kanälen der Marke. Paid Ads, Whitelisting, Full Buyout und Exklusivität sind darin nicht enthalten; sie bestehen nur, wenn sie gebucht und bezahlt sind, und laufen ab der Freigabe. Eine Angabe im Briefing allein begründet keines dieser Rechte. Eine Bearbeitung der Inhalte ist nur zulässig, soweit sie vereinbart wurde.

Die gelieferten Inhalte werden vom jeweiligen Creator in eigener Verantwortung erstellt; creatordeal prüft sie nicht auf Rechte Dritter. Der Creator sichert in der Creator-Vereinbarung zu, über alle erforderlichen Rechte zu verfügen — insbesondere an verwendeter Musik, Bildern und Marken sowie für abgebildete Personen — und stellt creatordeal von Ansprüchen Dritter frei, die er zu vertreten hat.

Gelieferte Inhalte und Profilinhalte dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Creators und von creatordeal nicht zum Trainieren oder Entwickeln von KI-Modellen verwendet werden.

creatordeal darf abgeschlossene Arbeiten zusammen mit Namen und Logo des Kunden als Referenz zur Bewerbung der Plattform zeigen. Der Kunde kann dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

§ 11 Pflichten des Kunden

• Das Briefing muss vollständig, klar und rechtmäßig sein. Der Kunde stellt keine Aufgaben, deren Ausführung gegen Rechtsvorschriften verstößt.
• An Materialien, die der Kunde beistellt — Logos, Musik, Bilder, Texte —, muss er die erforderlichen Rechte haben.
• Der Kunde wirkt mit, soweit die Leistung das erfordert, und antwortet auf Rückfragen innerhalb angemessener Frist.
• Buchungen, die über die Plattform angebahnt wurden, sind über die Plattform abzuwickeln. Ein Ausweichen auf eine Abwicklung außerhalb der Plattform ist nicht zulässig.
• Die Vergütung darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Creator eine positive Bewertung oder Äußerung abgibt.
• Versendet der Kunde Produktmuster, trägt er Kosten und Risiko des Versands; für seine Produkte und daraus entstehende Ansprüche ist er selbst verantwortlich.
• Der Umgang mit Creatorn hat sachlich und respektvoll zu erfolgen.

Umgehungsverbot: Der Kunde verpflichtet sich, Creator, die er erstmals über creatordeal kennengelernt hat, für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie zwölf (12) Monate danach nicht außerhalb der Plattform für vergleichbare Leistungen direkt zu beauftragen oder an der Plattform vorbei Vertragsabschlüsse herbeizuführen. Ausgenommen sind bereits vor der Plattform bestehende Geschäftsbeziehungen.

§ 12 Angaben und Pflichten der Creator

Für Creator gilt die Creator-Vereinbarung. Sie regelt insbesondere die Leistungserbringung an creatordeal, das Gutschriftsverfahren, die Provision, die Auszahlung und die steuerliche Eigenverantwortung.

Angaben zu Reichweite, Followerzahlen und bisherigen Arbeiten müssen der Wahrheit entsprechen. Kennzeichnungspflichten für Werbung sind vom Creator einzuhalten.

creatordeal prüft Creator-Profile nach eigenem Ermessen, schuldet aber keine Prüfung einzelner Angaben und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit.

§ 13 Vertraulichkeit

Nicht öffentliche Informationen aus einer Buchung — insbesondere Briefings, unveröffentlichte Produkte, Preise und Kampagnenpläne — sind vertraulich zu behandeln. Sie dürfen nur zur Abwicklung der Buchung verwendet und Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, dem Empfänger bereits rechtmäßig vorlagen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offenzulegen sind. Die Vertraulichkeit besteht auch nach Abschluss der Buchung fort.

§ 14 Streitfall und Eskalation

Meldet der Kunde innerhalb der Prüffrist ein Problem, wird die Auszahlung an den Creator angehalten und der Fall eskaliert. Über die Beanstandung entscheidet creatordeal als Vertragspartner des Kunden; zur Aufklärung des Sachverhalts holt creatordeal die Stellungnahme des Creators ein.

Beanstandungen sind über die Plattform an creatordeal zu richten, nicht an die Gegenseite. Beide Seiten wirken an der Aufklärung mit und stellen angeforderte Informationen zeitnah bereit.

Zur Prüfung zieht creatordeal das Briefing, die gelieferten Dateien und die zu dieser Bestellung gehörende Kommunikation heran. Dazu kann creatordeal die Nachrichten und Dateien genau dieser Bestellung einsehen und selbst eigene Nachrichten in den Verlauf schreiben, um den Austausch zu moderieren. Solche Beiträge sind deutlich als Nachrichten von creatordeal gekennzeichnet. Nachrichten der Beteiligten werden dabei weder verändert noch gelöscht.

Ein allgemeiner Zugriff auf Unterhaltungen besteht nicht. Erst die Eskalation macht diesen einen Verlauf für die zuständige Rolle lesbar. Der Zugriff wird protokolliert und endet mit dem Abschluss des Falls zuzüglich einer angemessenen Frist. Beide Seiten werden darüber informiert, dass Einsicht besteht. Auf diese Möglichkeit wird dauerhaft im Kopf des Nachrichtenbereichs hingewiesen.

Jede Seite kann zur Beurteilung eines Streitfalls einen über die Plattform tätigen Rechtsanwalt hinzuziehen und ihm Einsicht in die Nachrichten und Dateien genau dieser Bestellung freigeben. Auch dieser Zugriff wird protokolliert und beiden Beteiligten angezeigt; er endet mit dem Abschluss des Falls. Der Rechtsanwalt darf die Inhalte nur für die Beurteilung dieses Falls verwenden und unterliegt seiner berufsrechtlichen Verschwiegenheit.

Informationen, die ein Rechtsanwalt durch die Einsicht oder über die Plattform erlangt, dürfen ausschließlich für die Beurteilung des jeweiligen Falls über die Plattform verwendet werden. Es ist ihm untersagt, daraus Mandate gegen Beteiligte oder andere Mitglieder zu gewinnen, auf dieser Grundlage Abmahnungen auszusprechen oder Ansprüche außerhalb der Plattform geltend zu machen. Ein Verstoß führt zum Ausschluss von der Plattform.

Als Ergebnis kommen die Freigabe, eine teilweise oder vollständige Erstattung, eine Nachbesserung oder die Auferlegung von Kosten an die verantwortliche Seite in Betracht. Die Entscheidung wird begründet, schließt das Verfahren auf der Plattform ab und wird unmittelbar umgesetzt. Der Rechtsweg bleibt beiden Seiten offen; die Entscheidung von creatordeal ist kein Schiedsspruch.

§ 15 Meldung rechtswidriger Inhalte und Moderation

Rechtswidrige Inhalte — etwa Urheberrechtsverletzungen — können jederzeit über die Plattform oder an die im Impressum genannte Adresse gemeldet werden. Die Meldung soll den Inhalt, die Fundstelle und den Grund bezeichnen.

creatordeal prüft Meldungen und kann Inhalte, Profile oder Kampagnen einschränken oder entfernen, die gegen diese Bedingungen oder gegen Rechtsvorschriften verstoßen. Der betroffene Nutzer wird über die Maßnahme und ihren Grund informiert. Eine allgemeine Pflicht zur Überwachung aller Inhalte besteht nicht.

§ 16 Sperrung und Beendigung

Das Konto kann jederzeit gekündigt werden. Bereits zustande gekommene Buchungen werden ordnungsgemäß zu Ende geführt.

creatordeal kann ein Konto einschränken oder sperren, wenn es zu erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen kommt, wenn Angaben falsch sind oder wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht. Die Maßnahme muss verhältnismäßig sein und wird begründet.

§ 17 Gewährleistung

Da creatordeal selbst Vertragspartner ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden gegen creatordeal und nicht gegen den Creator. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Mängel sind über die Plattform zu melden, damit die Zuordnung zur Bestellung und die Prüfung möglich sind. Eine Meldung außerhalb der Plattform bleibt wirksam, kann die Bearbeitung aber verzögern.

§ 18 Haftung

creatordeal haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet creatordeal nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

creatordeal schuldet die Erbringung der gebuchten Leistung, nicht einen wirtschaftlichen Erfolg. Für Reichweite, Interaktionen, Verkäufe oder sonstige Wirkungen einer Kampagne wird keine Gewähr übernommen. Ebenso wird keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform geschuldet; Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.

Für Drittplattformen wie Instagram, TikTok oder YouTube übernimmt creatordeal keine Verantwortung. Ob Inhalte dort angezeigt werden, Reichweite erzielen oder wieder entfernt werden, richtet sich allein nach den Regeln und Algorithmen der jeweiligen Plattform.

§ 19 Freistellung

Der Kunde stellt creatordeal von Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm beigestellten Materialien, auf dem Inhalt seines Briefings oder auf einer rechtswidrigen Verwendung der gelieferten Inhalte durch den Kunden beruhen, soweit der Kunde die Verletzung zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung.

Gegenüber Verbrauchern gilt die Freistellung nur bei schuldhaften Verstößen und beschränkt auf den gesetzlich ersatzfähigen Schaden.

§ 20 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, die Fristen und die Fälle, in denen das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, stehen in der Widerrufsbelehrung. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Kunden, die die Leistung im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit buchen, haben kein Widerrufsrecht.

§ 21 Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung. Dort ist auch beschrieben, wie mit den Nachrichten zu einer Bestellung umgegangen wird und unter welchen Voraussetzungen im Streitfall Einsicht genommen wird.

§ 22 Änderungen dieser Bedingungen

creatordeal kann diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht — etwa geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder eine geänderte Abwicklung. Bereits zustande gekommene Buchungen bleiben von einer Änderung unberührt.

Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Der Nutzer kann der Änderung bis zu ihrem Wirksamwerden widersprechen; in diesem Fall kann jede Seite das Nutzungsverhältnis beenden.

§ 23 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates unberührt, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das für 6900 Bregenz sachlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. creatordeal ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 24 Schlussbestimmungen

Erklärungen im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses können in Textform abgegeben werden, insbesondere per E-Mail oder über die Plattform.

Bestimmungen, die ihrem Sinn nach über das Ende des Nutzungsverhältnisses hinaus gelten — insbesondere zu Nutzungsrechten, Vertraulichkeit, Umgehungsverbot, Freistellung und Haftung —, bleiben auch danach wirksam.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

§ 1 Scope and contracting party

The creatordeal.eu platform is operated by Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Austria, registered with the commercial register of the Regional Court of Feldkirch under FN 645893 v ("creatordeal"). Full details are set out in the legal notice.

These terms apply to all users of the platform: to customers who book content-creation and social-media services through creatordeal, and to creators who offer such services.

The creator agreement applies to creators in addition to these terms. Where the two conflict, the creator agreement prevails for the relationship between creatordeal and the creator.

Differing or additional terms of a customer do not become part of the contract unless creatordeal expressly agrees to them in text form.

Where the customer is a consumer within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act, mandatory consumer protection provisions apply regardless of these terms. Nothing here limits or excludes them.

§ 2 Definitions

• Creator: a person or business offering content-creation services through the platform.
• Customer: a person or business booking a service through creatordeal. Typically brands and businesses; consumers are not excluded.
• Package: a service described by the creator, with a price, a delivery time and a defined scope of use.
• Request: the booking a customer assembles for one or more creators, before any payment.
• Acceptance: a creator accepting a request within the response window.
• Payment protection: withholding the amount paid until the customer releases it.
• Release: the customer confirming that the delivered work is accepted — expressly, or by the review window elapsing.

§ 3 The role of creatordeal (merchant of record)

creatordeal does not act as an intermediary between customer and creator; it is itself the customer’s contracting party. creatordeal purchases the service from the creator and resells it to the customer in its own name and for its own account.

• The contract for the booked service is concluded between the customer and creatordeal.
• No contractual relationship regarding the booked service arises between the customer and the creator.
• The customer receives exactly one invoice, issued by creatordeal.
• The creator supplies the service to creatordeal. Settlement is made by way of self-billing; the creator agreement sets out the details.
• creatordeal accounts for VAT under the applicable rules, where relevant through the One-Stop-Shop scheme.

§ 4 Registration, account, minimum age

An account is required both to book and to offer services. All details must be true, complete and current, and must be updated in the account when they change.

• An account requires the user to be of full age and to have unrestricted legal capacity.
• Login details must be kept confidential. If there is any suspicion that a third party has access, creatordeal must be notified without delay.
• One account per person or business. Accounts are not transferable.
• These terms must be accepted at registration. Acceptance is stored with a timestamp.

§ 5 Rules of conduct, prohibited use and rights in the platform

When using the platform, it is prohibited to:

• breach the law or infringe the rights of third parties, in particular copyright, trade-mark and personality rights;
• post false, misleading, insulting or defamatory content;
• access the platform or collect data by automated means — bots, crawlers, scrapers — without creatordeal’s express written permission;
• distribute viruses, spam or other harmful technologies;
• interfere with the operation of the platform or circumvent security measures;
• harass, threaten or demean other users;
• artificially generate or manipulate metrics.

All rights in the platform itself — software, design, text, logos and databases — belong to creatordeal or its licensors. Users receive a non-exclusive, revocable, non-transferable right to use the platform for its intended purposes.

creatordeal may analyse usage and booking data in aggregated, anonymised form in order to operate and improve the platform. No conclusions are drawn about individual persons or individual bookings.

§ 6 Formation of the contract — booking in two stages

Creator profiles and packages shown on the platform are not a binding offer but an invitation to submit a request. A booking runs in two stages, and the customer only pays once it is settled who is taking part.

1. The customer assembles a request — one or more creators, and one or more packages per creator — and submits it. Nothing is charged at this point.
2. Each creator has the response window shown during the booking flow in which to accept or decline. It is currently 48 hours from receipt of the request.
3. If a creator declines or lets the window elapse, only that item drops out. No costs arise for the customer, and the remaining items are unaffected.
4. Once every item has been decided, the customer is notified and can pay for the accepted items. Only those are included in the amount invoiced.
5. Paying for an item concludes the contract for that item between the customer and creatordeal. The customer receives a confirmation in text form.

For payment, the customer has the payment window shown during the booking flow; it is currently 72 hours from the point at which payment is enabled. After that, creatordeal may close the request. This too incurs no costs.

These windows are platform settings and may be changed. What applies is always the value shown to the customer when the request is submitted and stated in the confirmation. A change does not affect requests already in progress.

§ 7 Prices, service fee, VAT

The price of a package is set by the creator. creatordeal’s service fee is added to the sum of the booked packages (the subtotal). It is a percentage of the subtotal. The standard rate is currently 10%; creatordeal may agree a different rate with individual customers. What applies is the rate shown to the customer before payment.

Before payment, the amount is broken down in full: subtotal, service fee including the percentage, VAT and total. The percentage applied is the one in force at the time of payment, not one changed later; additions to the same order are calculated at that same rate. By completing the booking, the customer agrees to the fee shown. If creatordeal changes the percentage, this is announced in advance and applies to future bookings only.

A reduced rate may apply to customers with a future subscription. No such subscription is currently offered.

VAT depends on the customer’s place of establishment and status. Businesses in other EU member states may be invoiced under the reverse-charge procedure where a valid, verified VAT ID is provided. creatordeal issues invoices electronically, and the customer consents to electronic invoicing.

§ 8 Payment and payment protection

Payments are processed by the payment service provider Stripe. The available payment methods are shown during checkout. The payment provider’s terms apply in addition for the processing itself. The customer warrants that they are entitled to use the payment method provided.

The amount paid is withheld and not passed on to the creator immediately. It is paid out only after the customer releases the work or after the review window elapses. This payment protection is part of the service owed by creatordeal. Until then the amount remains with creatordeal; it is not held in escrow by an independent third party.

No claim to interest arises for the period of payment protection. If a booking is reversed, the refund is made to the same payment method unless agreed otherwise. Where the platform offers it, the customer may instead choose a credit towards future bookings.

Refunds are first credited as credit to the customer account and may be used for further bookings. If the customer requests payout of that credit, creatordeal is entitled to retain the cost of payment processing as a repayment fee in the amount shown in the customer account (currently 3% plus €0.25), unless creatordeal is responsible for the repayment.

§ 9 Delivery, review, release and revisions

The creator delivers the agreed work through the platform within the delivery time stated in the package. The delivery time starts once creatordeal has confirmed that the payment has arrived; before that the creator need not start work. The delivery is shown to the customer; the review window starts at that point.

Within the review window — currently 48 hours — the customer may release the work, request a revision, or report a problem.

If the customer does not respond within the review window, the work is deemed released and the creator is paid out. The customer is expressly informed of this consequence upon delivery.

A revision may be requested per item as often as shown in the booking flow. The request must be substantiated and must stay within the scope of the original brief. Each revision delivered restarts the review window.

Release constitutes acceptance of the service. Statutory warranty rights remain unaffected.

§ 10 Rights of use in the delivered content

The rights the customer obtains in the delivered work follow from the package booked — in particular from what it states about channels, duration, territory and exclusivity.

Rights of use are a separate, bookable part of the order. Advertising use (paid ads), delivery through the customer’s own ad account (whitelisting), a full buyout of rights and industry exclusivity exist only where they have been expressly booked, shown in the binding scope and paid for. Without such a booking the standard right of use applies: a non-exclusive, non-transferable right of use, unlimited in time, for organic use on the brand’s own channels — its own social media profiles, its own website and its own newsletter — that is, sharing and reposting the delivered content without paid media and without whitelisting, unless the binding scope of the booking states otherwise.

An entry in the brief does not by itself establish any rights. It is a request by the customer; it becomes binding only once the creator accepts, or the offer is accepted, and the amount shown for it has been paid.

A term applies only to the booked add-on rights paid ads and whitelisting and to industry exclusivity. It begins when the customer approves the delivery; where the delivery is deemed approved after the review period has expired, the term begins at that point. Once the term ends, those add-on rights end — the standard right of use for organic use and a booked full buyout remain unlimited in time, unless the binding scope of the booking states otherwise. An extension may be agreed as an add-on to the running booking.

creatordeal grants the customer the rights that creatordeal has itself obtained from the creator, to the extent described in the package. The rights pass upon payment in full.

Where a package states nothing about scope, the customer receives the standard right of use: a non-exclusive, non-transferable right of use, unlimited in time, for organic use on the brand’s own channels. Paid ads, whitelisting, a full buyout and exclusivity are not included; they exist only where booked and paid for, and run from approval. An entry in the brief alone establishes none of these rights. The content may only be modified where this has been agreed.

The delivered content is created by the respective creator on their own responsibility; creatordeal does not review it for third-party rights. In the creator agreement, the creator warrants that they hold all necessary rights — in particular to music, images and trade marks used, and for depicted persons — and indemnifies creatordeal against third-party claims for which the creator is responsible.

Delivered content and profile content must not be used to train or develop AI models without the express consent of the respective creator and of creatordeal.

creatordeal may show completed work together with the customer’s name and logo as a reference to promote the platform. The customer may object at any time with effect for the future.

§ 11 Customer obligations

• The brief must be complete, clear and lawful. The customer must not set tasks whose performance would breach the law.
• The customer must hold the necessary rights in any material it supplies — logos, music, images, text.
• The customer cooperates as far as the service requires and answers queries within a reasonable time.
• Bookings initiated through the platform must be handled through the platform. Diverting them to be handled outside the platform is not permitted.
• Remuneration must not be made conditional on the creator giving a positive review or statement.
• If the customer ships product samples, the customer bears the cost and risk of shipping and remains responsible for its products and any claims arising from them.
• Dealings with creators must be professional and respectful.

Non-circumvention: the customer undertakes not to commission creators they first met through creatordeal directly outside the platform for comparable services, or to bring about contracts bypassing the platform, for the duration of the business relationship and for twelve (12) months thereafter. Business relationships that existed before the platform are excluded.

§ 12 Creator statements and obligations

The creator agreement applies to creators. It governs in particular the supply of services to creatordeal, self-billing, commission, payout and the creator’s own responsibility for tax.

Statements about reach, follower counts and past work must be true. Creators must comply with the rules on labelling advertising.

creatordeal reviews creator profiles at its own discretion but does not owe any verification of individual statements and gives no warranty as to their accuracy.

§ 13 Confidentiality

Non-public information from a booking — in particular briefs, unreleased products, prices and campaign plans — must be treated as confidential. It may be used only to perform the booking and must not be made available to third parties.

This does not apply to information that is publicly known, was already lawfully held by the recipient, or must be disclosed under a legal obligation. Confidentiality continues after the booking is completed.

§ 14 Disputes and escalation

If the customer reports a problem within the review window, the payout to the creator is put on hold and the case is escalated. creatordeal decides on the complaint as the customer’s contracting party; to clarify the facts, creatordeal obtains the creator’s comments.

Complaints must be addressed to creatordeal through the platform, not to the other party. Both sides cooperate in clarifying the matter and provide requested information promptly.

To assess the case, creatordeal draws on the brief, the delivered files and the communication belonging to that order. For this purpose creatordeal may review the messages and files of that order specifically, and may write its own messages into the thread in order to moderate the exchange. Such contributions are clearly marked as messages from creatordeal. Messages written by the parties are neither altered nor deleted.

There is no general access to conversations. Only escalation makes that one thread readable for the responsible role. Access is logged and ends when the case is closed plus a reasonable period. Both parties are informed that access has been granted. A permanent notice to this effect is shown in the header of the messages area.

To assess a dispute, either side may involve a lawyer working through the platform and grant them access to the messages and files of that specific order. This access too is logged and shown to both parties, and ends when the case is closed. The lawyer may use the content only to assess that case and is bound by professional secrecy.

Information a lawyer obtains through the review or via the platform may be used solely to assess the respective case on the platform. The lawyer must not use it to acquire mandates against the parties or other members, to issue cease-and-desist letters on that basis, or to pursue claims outside the platform. A breach leads to exclusion from the platform.

Possible outcomes are release, a partial or full refund, a revision, or costs being imposed on the responsible party. The decision is given with reasons, concludes the procedure on the platform and is implemented immediately. Both parties remain free to take the matter to court; a decision by creatordeal is not an arbitral award.

§ 15 Reporting unlawful content and moderation

Unlawful content — for example copyright infringements — may be reported at any time through the platform or to the address stated in the legal notice. A report should identify the content, its location and the reason.

creatordeal reviews reports and may restrict or remove content, profiles or campaigns that breach these terms or the law. The affected user is informed of the measure and its reason. There is no general obligation to monitor all content.

§ 16 Suspension and termination

An account may be terminated at any time. Bookings already concluded are properly completed.

creatordeal may restrict or suspend an account in the event of serious or repeated breaches of these terms, false statements, or a substantiated suspicion of fraud or abuse. Any such measure must be proportionate and is given with reasons.

§ 17 Warranty

Because creatordeal is itself the contracting party, the customer’s warranty claims lie against creatordeal and not against the creator. Statutory provisions apply.

Defects should be reported through the platform so that they can be linked to the order and assessed. A report made outside the platform remains effective but may delay handling.

§ 18 Liability

creatordeal is liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, and under the Product Liability Act.

In cases of slight negligence, creatordeal is liable only for breach of material contractual obligations and only up to the foreseeable damage typical of this type of contract at the time the contract was concluded.

creatordeal owes performance of the booked service, not a commercial result. No warranty is given as to reach, engagement, sales or any other effect of a campaign. Nor is uninterrupted availability of the platform owed; maintenance is announced where possible.

creatordeal accepts no responsibility for third-party platforms such as Instagram, TikTok or YouTube. Whether content is displayed there, achieves reach or is removed again depends solely on the rules and algorithms of the platform concerned.

§ 19 Indemnity

The customer indemnifies creatordeal against third-party claims based on material supplied by the customer, on the content of the customer’s brief, or on the customer’s unlawful use of the delivered content, to the extent the customer is responsible for the infringement. The indemnity includes the necessary costs of legal defence.

Towards consumers, the indemnity applies only to culpable breaches and is limited to damage recoverable by law.

§ 20 Right of withdrawal

Consumers have a statutory right of withdrawal. The details, the periods and the cases in which the right lapses early are set out in the withdrawal policy, which forms part of these terms.

Customers booking in the course of their business activity have no right of withdrawal.

§ 21 Data protection

The privacy policy sets out what personal data is processed, for what purpose and on what legal basis. It also describes how messages relating to an order are handled and under what conditions they are reviewed in a dispute.

§ 22 Changes to these terms

creatordeal may amend these terms where there is an objective reason to do so — a change in the law, new functionality, or a change in how bookings are handled. Bookings already concluded are unaffected.

Changes are announced in text form at least 30 days before they take effect. Users may object until they take effect; in that case either party may end the user relationship.

§ 23 Governing law, jurisdiction, dispute resolution

Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Where the customer is a consumer, the mandatory protective provisions of the state of their habitual residence remain unaffected.

For disputes with businesses, the court with subject-matter jurisdiction for 6900 Bregenz has exclusive jurisdiction. For consumers, the statutory places of jurisdiction apply.

The European Commission provides a platform for online dispute resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr. creatordeal is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

§ 24 Final provisions

Declarations under this contractual relationship may be made in text form, in particular by email or through the platform.

Provisions which by their nature are intended to survive the end of the user relationship — in particular those on rights of use, confidentiality, non-circumvention, indemnity and liability — remain in force thereafter.

Should any provision of these terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected. The statutory rules take the place of the invalid provision.