Guia para marcas
Como marca, você reserva criadores aqui — do primeiro resultado de busca à liberação final. Este guia percorre o caminho uma vez: criar conta, encontrar criadores, reservar, pagar, aprovar. Ao lado estão os caminhos que nem todos precisam: proposta individual, edital, adicional, reclamação. As imagens vêm do sistema em funcionamento.
Baixar este guia em PDF1. Criar conta e entrar
Você pode navegar sem conta. Para uma solicitação precisamos de um nome, um e-mail e, mais tarde, um endereço de faturamento — nada mais.
Passo 1.1
Criar conta
Nome, sobrenome, e-mail, telefone e uma senha. As regras sob o campo de senha vão se marcando enquanto você digita. Sem marcar os termos e a política de privacidade não dá para continuar.
Passo 1.2
Entrar
Depois você entra com e-mail e senha. Se a senha sumiu, "Esqueceu a senha?" envia um link para o seu endereço.
2. Encontrar criadores
A busca fica na página inicial e de novo sobre a lista de resultados. Você pode procurar um nome específico — ou navegar e refinar depois.
Passo 2.1
Buscar ou navegar
Na página inicial você informa uma palavra-chave, uma plataforma e um país. Quem ainda não procura nada específico, simplesmente clica numa das categorias abaixo.
Passo 2.2
A lista de resultados
Cada cartão mostra alcance, número de pacotes reserváveis e o menor preço. O coração coloca o criador numa lista de favoritos, sem que mais nada aconteça.
Passo 2.3
Refinar
À esquerda ficam plataforma, formato, nicho, país e preço; em cada item aparece quantos criadores combinam. Sobre a lista você vê quantos filtros estão ativos — cada um pode ser removido individualmente.
Passo 2.4
Ordenar
A ordem você define à direita, sobre a lista: maior alcance primeiro ou menor preço primeiro. Isso muda a ordem, não a seleção.
3. Perfil, pacotes e página bio
No perfil está tudo o que conta para a decisão: alcance por canal, temas, idiomas, tempo de resposta — e abaixo, o que pode ser reservado.
Passo 3.1
O perfil do criador
No topo, alcance e taxa de engajamento por canal, mais dados curtos como o tempo de resposta habitual ou se aceita amostras de produto. Abaixo, "Sobre mim" e os trabalhos.
Passo 3.2
Os pacotes
Os pacotes são organizados por canal — Instagram, TikTok, UGC, foto e design, direitos de uso. Cada um tem preço fixo. Bem no topo sempre há "Pedir proposta individual", caso nada sirva.
Passo 3.3
A página bio
O mesmo criador existe como página enxuta sem o cabeçalho da loja; ele coloca esse link nos perfis das redes. De lá uma solicitação chega mesmo sem conta — você então recebe um link de acesso por e-mail.
4. Reservar um pacote
Um pacote tem preço fixo. Você o coloca no carrinho, escreve o briefing e envia uma solicitação. O pagamento só acontece quando o criador aceitar.
Passo 4.1
A página do pacote
O que está incluído, quanto custa líquido, quanto demora a entrega. "Adicionar ao carrinho" o separa — nada se torna vinculante.
Passo 4.2
O carrinho
Vários criadores podem estar juntos no carrinho; vira UMA solicitação. Embaixo ficam subtotal e taxa de serviço como prévia. O imposto entra assim que o endereço de faturamento é conhecido.
Passo 4.3
Endereço de faturamento
Escolha um endereço salvo ou cadastre um novo. Acima aparece depois para quem vai a fatura — com número fiscal, se houver. O imposto segue esse endereço.
Passo 4.4
Briefing e data desejada
O que deve ser criado, para quem, com qual cupom. O texto é salvo enquanto você digita e entra no chat como primeira mensagem. Uma data desejada é possível; ela só se torna vinculante com o aceite.
Passo 4.5
Direitos de uso
Para que você pode usar o material — só nos próprios canais, como anúncio, como anúncio no nome do criador ou sem limites? Os níveis se sobrepõem, uma escolha basta; o valor extra fica ao lado.
Passo 4.6
Enviar solicitação
Bem embaixo aparece a soma como prévia. Com "Enviar solicitação" nada é pago ainda — você só paga os itens que forem aceitos.
5. A solicitação está em andamento
A partir de agora a bola está com o criador. Em "Minhas reservas" aparece a qualquer momento quem respondeu e o que vem a seguir.
Passo 5.1
Assim é a solicitação
Número, briefing, cada item com seu status — mais a barra de "Criada" a "Liberada". Enquanto ninguém respondeu, você pode retirar a solicitação.
Passo 5.2
O chat da reserva
Sob a solicitação corre o chat com o criador. A creatordeal também escreve ali quando algo acontece: prévia entregue, prévia aceita, post no ar. Em caso de disputa, o suporte pode ver as mensagens desta reserva.
6. Pagar
Paga-se o que foi aceito; itens recusados saem da soma. O dinheiro fica na creatordeal até você liberar — as perguntas frequentes trazem os prazos.
Passo 6.1
Cartão de crédito ou transferência
Com cartão a reserva começa na hora. Na transferência aparecem titular, IBAN, BIC e a referência. Envie a referência junto — senão não encontramos o pagamento.
Passo 6.2
Após a transferência
Até o dinheiro chegar, a solicitação mostra "Pagamento a caminho" e repete os dados bancários. Confirmamos o recebimento em geral em um ou dois dias úteis; só então o criador começa.
7. Liberar prévia e aprovar post
Em reservas que aparecem no canal do criador há dois passos: primeiro a prévia, depois o post publicado. Para os dois corre um prazo de verificação — se expirar, o passo vale como liberado.
Passo 7.1
Liberar a prévia
A prévia ainda não é pública. Você a libera ou pede uma alteração; no botão aparece quantas alterações ainda restam. Liberar a prévia ainda não é a aprovação final e não dispara repasse.
Passo 7.2
Aprovar o post
Após publicar, o criador envia o link do post. Você o abre, confere e confirma "está no ar" — com isso o criador é pago. Se ele postar em vários canais, só se confirma quando todos estiverem lá.
Passo 7.3
Concluído, e uma avaliação
Depois a reserva fica em "Liberada". Os links entregues permanecem, e você pode avaliar o criador com estrelas e algumas linhas.
8. Aprovar um serviço
Nem toda reserva termina com um post. Em consultoria, ensaio ou compromisso presencial não há prévia nem link: o criador informa o serviço como prestado.
Passo 8.1
Confirmar ou reclamar
No status do projeto aparece "Serviço prestado — informado pelo criador", abaixo o botão de aprovação. Aqui também corre um prazo de verificação. Se algo não bate, peça uma correção ou relate um problema.
9. Pedir proposta individual
Quando nenhum pacote serve, você pede um preço. Depois se negocia: o criador informa um preço, você aceita ou rebate — quantas vezes for preciso, até servir ou alguém encerrar.
Passo 9.1
Pedir proposta
No perfil, sobre os pacotes, aparece "Pedir proposta individual". O resto funciona como uma solicitação normal: briefing, direitos de uso, enviar. Um preço ainda não está definido.
Passo 9.2
A proposta chega
À esquerda está a proposta do criador com preço, taxa de serviço e prazo de entrega. Você a aceita — ou vai à direita, para a contraproposta. Encerrar é no mesmo lugar.
Passo 9.3
Fazer contraproposta
Seu preço, os direitos de uso desejados, uma breve justificativa. Sob o campo aparece na hora quanto isso daria, líquido e com taxa de serviço.
10. Adicionais
Se surgir trabalho durante o projeto, o criador envia um adicional. Ele fica na mesma reserva, mas é decidido e pago separadamente.
Passo 10.1
Aceitar ou recusar
Na solicitação está o que o adicional cobre e quanto custa. Você aceita e paga, ou recusa. A reserva principal permanece intacta.
11. Quando algo não bate
Antes da liberação você tem dois caminhos: solicitar uma alteração — há um número fixo de rodadas — ou relatar um problema. Um relato interrompe a liberação automática e bloqueia o repasse até o operador decidir.
Passo 11.1
Relatar problema
Descreva o que foi entregue, o que foi combinado e por que as duas coisas não batem. Além disso, escolha para onde deve ir um reembolso: como crédito sem desconto ou de volta ao seu meio de pagamento, aí descontada a taxa de reembolso.
12. Prorrogar direitos de uso
Direitos podem ser ampliados depois: nível mais alto, vigência maior, mais exclusividade. Só para cima — menos do que o combinado não dá.
Passo 12.1
Solicitação ao criador
Na reserva aparece "Prorrogar ou ampliar direitos de uso". Você configura o que precisa; o criador aceita, e o valor extra é pago como adicional. Por Campanhas você chega ao mesmo lugar sem procurar a reserva individual.
13. Um edital em seis passos
Em vez de consultar criadores um a um, você publica um edital: descreve o que procura e os criadores compatíveis se candidatam. Até o último passo tudo é só um rascunho — salvo pelo caminho, publicado só no final.
Passo 13.1
Passo 1: plataforma
Um edital vale para exatamente uma plataforma. Licitam-se publicações no canal do creator — ou material sem publicação: UGC, fotos ou um compromisso presencial.
Passo 13.2
Passo 2: entrega
O formato — como post no feed, reel, story ou UGC sem publicação —, mais a quantidade e um título. O título é o que os creators leem primeiro.
Passo 13.3
Passo 3: briefing
O que deve ser criado, opcionalmente uma campanha, data desejada e prazo de entrega — e os direitos de uso que devem estar incluídos no preço.
Passo 13.4
Passo 4: preço e vagas
Preço fixo por criador ou coletar propostas. Além disso, quantos aceites você aceita no máximo e por quanto tempo o edital roda; a data final aparece abaixo.
Passo 13.5
Passo 5: público
Nicho, país, alcance: com isso você define quem sequer vê o edital. À direita aparece quantos criadores são alcançados no momento — estreito o bastante para combinar, amplo o bastante para alguém responder.
Passo 13.6
Passo 6: revisar e publicar
Briefing, preço e público mais uma vez lado a lado, cada um com "Alterar". Publicar em si não custa nada; você só paga o que aceitar.
14. Candidaturas e pagamento conjunto
Um edital em andamento coleta candidaturas. Você aceita o que combina — o pagamento é feito junto quando você encerra o edital.
Passo 14.1
Seus editais
Em "Editais" ficam rascunhos e editais em andamento com plataforma, formato, preço por criador, vagas ocupadas e data final.
Passo 14.2
Aceitar uma candidatura
Por candidatura você vê o criador, o alcance dele e o preço com a taxa de serviço. Ao aceitar, nasce a reserva; você continua no edital e pode aceitar outras.
Passo 14.3
Pagar tudo junto no final
Enquanto o edital roda, nenhum prazo de pagamento corre. "Encerrar edital e pagar" transforma todos os aceites em um único pagamento.
15. Reservas e campanhas
Dois ângulos sobre os mesmos processos: a lista de todas as reservas — e as mesmas reservas agrupadas por campanha.
Passo 15.1
Minhas reservas
Por cartão: criador, número, data, valor e status, mais o próximo passo como botão: pagar, liberar, detalhes. Daqui você também atribui uma campanha depois.
Passo 15.2
Campanhas
Por campanha: período, quantos criadores, quantas reservas e os gastos — bruto e líquido. O que não pertence a nenhuma campanha fica embaixo, como linha própria.
16. Listas de favoritos
Salvar criadores, ordenar, alinhar com colegas — e, a partir de uma lista, solicitar a todos de uma vez.
Passo 16.1
Criar listas
Cada lista tem nome próprio; quantas listas você pode criar aparece no seu plano (Free: uma). "Solicitar a todos" coloca a lista inteira em uma solicitação.
Passo 16.2
Compartilhar uma lista
Quem tem o link vê os criadores da lista sem login. Você decide se o destinatário só olha ou também adiciona; o link pode ser regenerado ou encerrado de vez.
17. Faturas e crédito
Documentos e dinheiro num só lugar. Emitimos a fatura assim que o pagamento é registrado — crédito nasce de reembolsos.
Passo 17.1
Faturas
Por linha: número, data, solicitação, valor bruto e tipo. Enquanto a fatura ainda está sendo criada, a última coluna diz "a caminho"; depois o documento fica lá para baixar.
Passo 17.2
Crédito
Reembolsos podem ficar como crédito — sem desconto — ou voltar ao seu meio de pagamento. A chave abaixo define o que fica pré-selecionado; cada movimento aparece na lista.
18. Mercadoria ao criador
Se você envia uma amostra de produto, a reserva ganha um segundo trilho ao lado do serviço. No checkout você informa valor da mercadoria e frete: exatamente esse valor conta se o criador aceitar a mercadoria e não entregar.
Passo 18.1
Registrar o envio
Após a confirmação do pagamento, a solicitação mostra o bloco "Mercadoria ao criador". Assim que o pacote estiver a caminho, informe o código de rastreio — opcional — e clique em "Mercadoria enviada". O criador é avisado.
Passo 18.2
Recebimento e devolução
Só com a confirmação do criador corre o prazo de entrega dele; sem confirmação, a mercadoria vale como recebida após alguns dias. Se ele não entregar, deve devolvê-la sem uso e por conta própria. Se chegar, você confirma no mesmo lugar; se não chegar, compensamos o valor com os repasses dele.
19. Configurações, endereços e agências
Os três lugares onde a própria conta é configurada.
Passo 19.1
Perfil e senha
Nome, e-mail e telefone você altera em "Configurações"; a senha fica num cartão próprio abaixo.
Passo 19.2
Endereços
Endereços de faturamento com razão social e número fiscal. Um deles fica pré-selecionado no checkout; o imposto segue esse endereço.
Passo 19.3
Minhas agências
Aqui você autoriza uma agência a reservar em seu nome — pelo e-mail dela ou pela sigla. Pode revogar a qualquer momento; reservas em andamento não são afetadas.
