Khiếu nại: khi sản phẩm bàn giao không đúng brief
Trước hết là đường đơn giản — xin creator sửa. Nếu còn tranh cãi, bạn báo vấn đề, hai bên trình bày và creatordeal quyết.
Chỉnh sửa trước, khiếu nại sau
Nếu phần giao có gì không ổn, trước hết xin sửa. Creator chỉnh và việc không thành vụ án. Số lần xin sửa có hạn để lượt đặt không thành vòng lặp vô tận. Chỉ khi không đi đến đâu mới thành khiếu nại — và nó đến nhà điều hành, không phải hệ thống ticket vô danh.
Chat xử lý vụ việc: hai bên, một quyết định
Với báo cáo, một vụ việc mở ra để thương hiệu và creator trình bày góc nhìn, kèm cả tệp. Vì brief, cuộc trò chuyện đơn hàng và phần giao vốn gắn với lượt đặt, không ai phải gom email. creatordeal xem đúng đơn này và quyết: duyệt, cho sửa, hoàn một phần hay toàn bộ.
Hoàn tiền, hoàn một phần và số dư
Khi vụ việc còn chạy, chi trả cho creator bị giữ — tiền vẫn còn đó. Nếu quyết có lợi cho thương hiệu, số tiền về thành số dư trong tài khoản, không khấu trừ, và ở lượt đặt sau được cấn trước. Quyết định của creatordeal không phải phán quyết trọng tài; đường pháp lý mở cho cả hai bên.
Creator không bàn giao: thời hạn và hết hiệu lực
Mỗi bước có thời hạn. Yêu cầu creator không đáp trong hạn trả lời tự hết và hoàn đủ. Nếu creator không thể cung cấp dịch vụ đã hứa, lượt đặt bị hủy. Ngược lại — phần giao coi như được nhận sau hạn nghiệm thu nếu thương hiệu không phản hồi.
Thường được hỏi.
Những câu trả lời chính trong nháy mắt. Phần còn lại trong hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.
Tôi làm gì nếu creator không bàn giao?
Bạn báo vấn đề trong lượt đặt. Chi trả bị giữ, hai bên trình bày góc nhìn, và creatordeal quyết về sửa hay hoàn.
Tôi được yêu cầu chỉnh sửa bao nhiêu lần?
Số lần xin sửa có hạn và nằm trong phạm vi lượt đặt. Vượt quá — phần bổ sung với giá riêng.
Ai quyết định một khiếu nại?
creatordeal — theo brief, cuộc trò chuyện đơn hàng và phần giao. Quyết định không phải phán quyết trọng tài, đường pháp lý vẫn mở.
Tôi nhận lại tiền hay số dư?
Khoản hoàn về trước thành số dư tài khoản, ngay lập tức và miễn phí, và tự cấn ở lượt đặt sau. Hoàn tiền cũng được; có phí hoàn tiền hay không do Điều khoản quy định.
Chủ đề khác
Thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý hay thuế. Cập nhật: 28 tháng 9, 2026