תלונה: כשהמסירה לא תואמת את הבריף
קודם הדרך הפשוטה — בקשת שינוי מהיוצר. אם נשאר במחלוקת, אתה מדווח על בעיה, שני הצדדים מציגים עמדה ו-creatordeal מחליטה.
קודם תיקון, אחר כך תלונה
אם משהו במסירה לא מתאים, בקש קודם שינוי. היוצר מתקן וזה לא נעשה תיק. מספר בקשות השינוי מוגבל כדי שההזמנה לא תיעשה לולאה אינסופית. רק אם זה לא מוביל לשום מקום זה נעשה השגה — והיא הולכת למפעיל, לא למערכת כרטוס אנונימית.
צ׳אט המקרה: שני הצדדים, הכרעה אחת
עם הדיווח נפתח תיק שבו המותג והיוצר יכולים להציג את עמדתם, גם עם קבצים. מכיוון שהבריף, צ'אט ההזמנה והמסירה ממילא תלויים על ההזמנה, איש לא אוסף מיילים. creatordeal בודקת את ההזמנה האחת הזו ומחליטה: לאשר, לאפשר תיקון, החזר חלקי או מלא.
החזר, החזר חלקי ויתרה
כל עוד התיק רץ, תשלום היוצר מעוכב — הכסף עדיין קיים. אם ההחלטה לטובת המותג, הסכום חוזר כיתרה לחשבון, ללא ניכוי, ומקוזז ראשון בהזמנה הבאה. החלטת creatordeal אינה פסק בוררות; הדרך המשפטית פתוחה לשני הצדדים.
הקריאייטור לא מוסר: מועדים ופקיעה
לכל שלב יש מועד. בקשה שהיוצר לא עונה עליה בתוך מועד התגובה פוקעת מעצמה ומוחזרת במלואה. אם היוצר לא יכול לספק את השירות שהובטח, ההזמנה מבוטלת. ולהפך — מסירה נחשבת מקובלת אחרי תקופת הקבלה אם המותג לא מגיב.
שאלות נפוצות.
התשובות החשובות במבט אחד. כל השאר במדריכים ובשאלות הנפוצות.
מה אפשר לעשות אם הקריאייטור לא מוסר?
אתה מדווח על בעיה בהזמנה. התשלום מעוכב, שני הצדדים מציגים את עמדתם, ו-creatordeal מחליטה על תיקון או החזר.
כמה פעמים אפשר לבקש שינוי?
מספר בקשות השינוי מוגבל והן במסגרת היקף ההזמנה. מה שמעבר — תוספת במחיר נפרד.
מי מכריע בתלונה?
creatordeal — לפי בריף, צ'אט ההזמנה והמסירה. ההחלטה אינה פסק בוררות, הדרך המשפטית פתוחה.
אקבל את הכסף או יתרה?
החזרים מגיעים קודם כיתרה לחשבון, מיד וללא עלות, ומקוזזים אוטומטית בהזמנה הבאה. החזר כספי אפשרי גם כן; אם חלה עליו עמלת החזר, נקבע בתנאי השימוש.
מידע כללי, אינו ייעוץ משפטי או ייעוץ מס. עודכן: 28 בספטמבר 2026