1. Who to contact

The controller is Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Austria, company register FN 645893 v (Regional Court Feldkirch), email [email protected], phone +43 664 1822552.

A deletion request is free of charge and does not need to be justified. Which data is processed at all, and on what basis, is set out in the privacy policy; this page only describes the route to deletion.

2. How to request deletion

The route provided is an email. There is currently no button with which you can delete your account yourself, neither in the customer area nor in the creator area — we would rather say so than describe a button you would then go looking for.

1. Send an email to [email protected] with the subject “Data deletion”.
2. State the email address the account was created with, and which account it concerns: customer account, creator profile, agency or management access — or several of them.
3. Say whether the entire account is to be deleted or only certain details (a single channel or a photo, for example).
4. We confirm receipt and get back to you if, for security, we still need confirmation of your identity. As a rule, a reply from the email address on file is sufficient.
5. We delete the data and confirm the deletion to you in writing. Anything that has to be kept for legal reasons is named explicitly at that point.

You may also send the same request by post to the address above. No particular form is required.

3. What is settled before deletion

Ongoing bookings are completed or ended first. For as long as a booking is open, a dispute is running or a payout is outstanding, both sides need the associated data; deletion follows immediately afterwards.

For security, verification of your identity may be required. This prevents someone else from having your account deleted.

4. What is deleted

• Account and contact data: name, email address, phone number, addresses.
• A creator’s profile details: description, photos, work samples, channel and reach details, packages and prices.
• A customer’s details: brand and company details, briefings, wishlists, enquiries.
• Messages and files relating to orders, unless a period under section 5 stands in the way.
• Stored settings and the assignment to a team, an agency or a management.

A deleted creator profile is no longer publicly accessible afterwards and no longer appears in search.

5. What is kept, and for how long

Some data may not be deleted because the law obliges us to retain it. It is no longer used for any other purpose and is removed once the period has elapsed. The periods are the same as in the privacy policy.

• Invoices, self-billed credit notes and the associated records: seven years from the end of the calendar year in which they arose (fiscal retention obligation).
• Messages and files relating to an order: until the periods within which claims from the booking can be asserted have elapsed.
• Records of consent (terms, the creator agreement, the management agreement, self-billing, the withdrawal declarations given at checkout): with a timestamp and version, for as long as the record is needed as evidence. Your cookie choice is not among them — it lives in your browser’s storage, not with us.
• Server log data: seven days; it expires by itself in any case.

Payments and payouts are handled through Stripe. Where Stripe processes payment and identification data under its own responsibility, Stripe’s retention periods apply; a request to delete that data goes to Stripe directly.

6. Within what period we respond

We confirm receipt of your request and answer it without undue delay, at the latest within one month of receipt (Art 12(3) GDPR). If a request is exceptionally extensive, that period may be extended by up to two further months; we will inform you of this within the first month, stating the reasons.

Where no bookings are still open, we normally delete within a few working days.

7. Backups

Deleted data may still be contained for a short time in the backups created to operate the service. It is no longer used and disappears as the respective backup expires.

8. Connected social media accounts

Details of your channels on Instagram, YouTube, TikTok and other platforms belong to your creator profile: the name of the channel, the link to it, and the figures for reach and views. They are deleted together with the profile.

Creators can either enter these figures themselves or connect their account on the platform so that the figures are taken from there. As long as no account is connected, we hold the self-reported figures together with the publicly available values retrieved for the channel address you provided, and there is then no connection that would have to be revoked. Point 9 of the privacy policy has the details.

You can disconnect a connected account yourself at any time, without having anything deleted: in the creator area, in your profile under “Channels & services”, using “Disconnect” next to the channel concerned. This withdraws our access — we give the authorisation back to the platform as well and delete the access keys stored with us; no further data is retrieved after that. The figures retrieved up to then remain on your profile, are no longer updated and count as self-reported again; the badge for confirmed figures disappears. On request we delete those figures too — the route for that is in section 2.

You can also declare the same withdrawal directly with the platform. On Facebook and Instagram, remove creatordeal in the settings under “Apps and websites”. For Google (YouTube), go to myaccount.google.com and remove the access under “Security”, in the connections to third-party apps and services. On TikTok, remove creatordeal in the settings under “Security”, among the connected apps. Retrieval is no longer possible after that; in this case, too, the figures last fetched count as self-reported again.

If you request deletion of your account, any connection still in place ends with it as well: the authorisation is given back, no further data is retrieved, and the data already retrieved — follower, view and interaction figures, for example — is deleted together with the profile.

Your account on Instagram, YouTube or TikTok and the content published there are not affected by deletion at creatordeal. You manage those accounts directly with the platform concerned.

9. Your other rights

Besides erasure you have the right to obtain information about the data processed about you, to have inaccurate data corrected, to restriction of processing, to data portability, and to object to processing based on a legitimate interest. A message to [email protected] is sufficient for these as well.

Independently of this, you may lodge a complaint with the supervisory authority. The competent authority is the Austrian Data Protection Authority, Barichgasse 40–42, 1030 Vienna, dsb.gv.at.

10. Contact

Questions about these instructions and about the status of a request: Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Austria, email [email protected], phone +43 664 1822552.

1. An wen Sie sich wenden

Verantwortlich für die Verarbeitung ist die Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Österreich, FN 645893 v (Landesgericht Feldkirch), E-Mail [email protected], Telefon +43 664 1822552.

Ein Antrag auf Löschung ist kostenlos und muss nicht begründet werden. Welche Daten überhaupt verarbeitet werden und auf welcher Grundlage, steht in der Datenschutzerklärung; diese Seite beschreibt nur den Weg zur Löschung.

2. So verlangen Sie die Löschung

Der vorgesehene Weg ist eine E-Mail. Eine Schaltfläche, mit der Sie Ihr Konto selbst löschen, gibt es im Kundenbereich und im Creator-Bereich derzeit nicht — wir sagen das lieber, als einen Knopf zu beschreiben, den Sie dann suchen.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Datenlöschung".
2. Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde, und um welches Konto es geht: Kundenkonto, Creator-Profil, Agentur- oder Management-Zugang — oder mehrere davon.
3. Schreiben Sie, ob das gesamte Konto gelöscht werden soll oder nur bestimmte Angaben (zum Beispiel ein einzelner Kanal oder ein Foto).
4. Wir bestätigen den Eingang und melden uns, wenn wir zur Sicherheit noch eine Bestätigung Ihrer Identität benötigen. Dazu genügt in der Regel eine Antwort aus dem hinterlegten E-Mail-Postfach.
5. Wir löschen die Daten und bestätigen Ihnen die Löschung schriftlich. Was aus rechtlichen Gründen erhalten bleibt, nennen wir dabei ausdrücklich.

Sie können denselben Antrag auch auf dem Postweg an die oben genannte Adresse richten. Ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich.

3. Was vor der Löschung geklärt wird

Laufende Buchungen werden zuerst zu Ende gebracht oder beendet. Solange eine Buchung offen ist, ein Streitfall läuft oder eine Auszahlung aussteht, brauchen beide Seiten die zugehörigen Daten; die Löschung erfolgt unmittelbar danach.

Zur Sicherheit kann eine Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Damit verhindern wir, dass jemand anderes die Löschung Ihres Kontos veranlasst.

4. Was gelöscht wird

• Konto- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschriften.
• Profilangaben eines Creators: Beschreibung, Fotos, Arbeitsproben, Angaben zu Kanälen und Reichweite, Pakete und Preise.
• Angaben eines Kunden: Marken- und Firmenangaben, Briefings, Merklisten, Anfragen.
• Nachrichten und Dateien zu Bestellungen, soweit keine Frist nach Punkt 5 entgegensteht.
• Gespeicherte Einstellungen und die Zuordnung zu Team, Agentur oder Management.

Ein gelöschtes Creator-Profil ist danach öffentlich nicht mehr abrufbar und erscheint nicht mehr in der Suche.

5. Was erhalten bleibt und wie lange

Einzelne Daten dürfen wir nicht löschen, weil uns Gesetze zur Aufbewahrung verpflichten. Sie werden für keinen anderen Zweck mehr verwendet und nach Ablauf der Frist entfernt. Die Fristen sind dieselben wie in der Datenschutzerklärung.

• Rechnungen, Gutschriften und die dazugehörigen Belege: sieben Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem sie entstanden sind (abgabenrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Nachrichten und Dateien zu einer Bestellung: bis zum Ablauf der Fristen, innerhalb derer Ansprüche aus der Buchung geltend gemacht werden können.
• Zustimmungen (Nutzungsbedingungen, Creator-Vereinbarung, Management-Vereinbarung, Gutschriftsverfahren, Erklärungen zum Widerrufsrecht beim Bezahlen): mit Zeitpunkt und Fassung, solange der Nachweis erforderlich ist. Ihre Cookie-Wahl gehört nicht dazu — sie liegt im Speicher Ihres Browsers und nicht bei uns.
• Protokolldaten des Servers: sieben Tage; sie laufen ohnehin von selbst ab.

Zahlungen und Auszahlungen werden über Stripe abgewickelt. Soweit Stripe Zahlungs- und Identifizierungsdaten in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten dort die Fristen von Stripe; eine Löschung dieser Daten richten Sie unmittelbar an Stripe.

6. In welcher Frist wir antworten

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags und beantworten ihn unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang (Art 12 Abs 3 DSGVO). Ist ein Antrag ausnahmsweise umfangreich, kann sich diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; darüber informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe.

Sind keine laufenden Buchungen offen, löschen wir in der Regel innerhalb weniger Werktage.

7. Sicherungskopien

Gelöschte Daten können für kurze Zeit noch in Sicherungskopien enthalten sein, die für den Betrieb angelegt werden. Sie werden nicht mehr verwendet und verschwinden mit dem Ablauf der jeweiligen Sicherung.

8. Verbundene Social-Media-Konten

Angaben zu Ihren Kanälen bei Instagram, YouTube, TikTok und anderen Plattformen gehören zu Ihrem Creator-Profil: Name des Kanals, Verlinkung und die Zahlen zu Reichweite und Aufrufen. Sie werden zusammen mit dem Profil gelöscht.

Creator können diese Zahlen selbst eintragen oder ihr Konto bei der Plattform verbinden, damit die Zahlen von dort übernommen werden. Solange kein Konto verbunden ist, liegen bei uns die selbst eingetragenen Angaben und die zu Ihrer angegebenen Kanaladresse öffentlich abgerufenen Werte — es besteht dann keine Verbindung, die widerrufen werden müsste. Näheres dazu in Punkt 9 der Datenschutzerklärung.

Ein verbundenes Konto können Sie jederzeit selbst trennen, ohne etwas löschen zu lassen: im Creator-Bereich in Ihrem Profil unter „Kanäle & Leistungen“, beim jeweiligen Kanal über „Verbindung trennen“. Damit widerrufen Sie unseren Zugriff — wir geben die Berechtigung auch bei der Plattform zurück und löschen die bei uns gespeicherten Zugangsschlüssel; danach werden keine weiteren Daten abgerufen. Die bis dahin abgerufenen Zahlen bleiben in Ihrem Profil stehen, werden nicht weiter aktualisiert und gelten wieder als Selbstauskunft; das Abzeichen für bestätigte Zahlen entfällt. Auf Ihren Wunsch löschen wir auch diese Zahlen — der Weg dafür steht in Punkt 2.

Denselben Widerruf können Sie auch unmittelbar bei der Plattform erklären. Bei Facebook und Instagram entfernen Sie creatordeal in den Einstellungen unter „Apps und Websites“. Bei Google (YouTube) rufen Sie myaccount.google.com auf und entziehen den Zugriff unter „Sicherheit“ bei den Verbindungen zu Drittanbieter-Apps und -Diensten. Bei TikTok entfernen Sie creatordeal in den Einstellungen unter „Sicherheit“ bei den verbundenen Apps. Ein Abruf ist danach nicht mehr möglich; die zuletzt geholten Zahlen gelten auch in diesem Fall wieder als Selbstauskunft.

Verlangen Sie die Löschung Ihres Kontos, endet eine noch bestehende Verbindung damit ebenfalls: Die Berechtigung wird zurückgegeben, es werden keine weiteren Daten abgerufen, und die bereits abgerufenen Angaben — etwa Follower-, Aufruf- und Interaktionszahlen — werden zusammen mit dem Profil gelöscht.

Ihr Konto bei Instagram, YouTube oder TikTok und die dort veröffentlichten Inhalte werden durch die Löschung bei creatordeal nicht berührt. Diese Konten verwalten Sie unmittelbar bei der jeweiligen Plattform.

9. Ihre weiteren Rechte

Neben der Löschung haben Sie das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht. Auch dafür genügt eine Nachricht an [email protected].

Unabhängig davon können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

10. Kontakt

Fragen zu dieser Anleitung und zum Stand eines Antrags: Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Österreich, E-Mail [email protected], Telefon +43 664 1822552.