投诉：当交付与简报不符时

先走简单的路——向创作者申请修改。若仍有争议，报告问题，双方陈述立场，由 creatordeal 裁定。

先修改，再投诉

交付有不合适之处，先申请修改。创作者改正，事情不会变成案件。修改申请次数有限，以免预订变成无尽循环。只有毫无进展时才成为异议——它交给运营方，而不是匿名工单系统。

报告后开启案件，品牌和创作者可陈述立场，也可附文件。因为简报、订单聊天和交付本就挂在预订上，谁也不用收集邮件。creatordeal 审查这一个订单并裁定：确认、允许修改、部分或全额退款。

案件进行期间，创作者的提现被冻结——钱还在。若裁定有利于品牌，金额作为余额退回账户，不扣费，并在下一笔预订中优先抵扣。creatordeal 的裁定不是仲裁裁决；法律途径对双方开放。

每一步都有期限。创作者未在答复期内回应的请求自动失效并全额退款。创作者无法提供承诺的服务时，预订取消。反之——品牌不回应，交付在验收期后视为已接受。

问题

本主题的要点解答。其余见指南和常见问题。

你在预订中报告问题。提现冻结，双方陈述立场，creatordeal 就修改或退款作出裁定。

修改申请次数有限，且限于预订范围之内。超出的——是单独计价的加项。

creatordeal——依据简报、订单聊天和交付。裁定不是仲裁裁决，法律途径依然开放。

退款先作为余额进入账户，立即到账且免费，并在下一笔预订中自动抵扣。也可退回原付款方式；是否收取退款手续费，以服务条款为准。

资金留在 creatordeal，直到你确认交付。