Şikâyet: teslimat briefing’e uymadığında
Önce basit yol — içerik üreticiye değişiklik isteği. Tartışmalı kalırsa sorunu bildirirsin, iki taraf görüşünü anlatır ve creatordeal karar verir.
Önce düzeltme, sonra şikâyet
Teslimatta bir şey uymuyorsa önce değişiklik rica edersin. İçerik üretici dava olmadan düzeltir. Bir rezervasyon sonsuz döngüye dönmesin diye değişiklik isteklerinin sayısı sınırlıdır. Ancak bu sonuç vermezse itiraza dönüşür — ve o, anonim bir destek sistemine değil işletmeciye gider.
Vaka sohbeti: iki taraf, tek karar
Bildirimle, markanın ve içerik üreticinin görüşlerini dosyalarla da sunabildiği bir dava açılır. Brief, iş sohbeti ve teslimat zaten rezervasyona bağlı olduğundan kimsenin e-posta toplaması gerekmez. creatordeal bu tek işe bakar ve karar verir: serbest bırakmak, düzelttirmek, kısmen veya tamamen iade etmek.
İade, kısmi iade ve bakiye
Dava sürdüğü sürece içerik üreticiye ödeme bekletilir — para hâlâ oradadır. Karar marka lehine çıkarsa tutar kesintisiz bakiye olarak hesaba gelir ve bir sonraki rezervasyonda önce sayılır. creatordeal'ın kararı hakem kararı değildir; yargı yolu iki tarafa da açıktır.
Creator teslim etmiyor: süreler ve hak düşümü
Her adımın bir süresi vardır. İçerik üreticinin yanıt süresi içinde yanıtlamadığı talep kendiliğinden düşer ve tamamı iade edilir. Bir içerik üretici taahhüt ettiği hizmeti sunamazsa rezervasyon geri alınır. Tersine, marka ses vermezse teslimat, kabul süresi dolunca kabul edilmiş sayılır.
Sık sorulanlar.
Bu konudaki temel yanıtlar. Gerisi rehberlerde ve sık sorulan sorularda durur.
Creator teslim etmezse ne yapabilirim?
Sorunu rezervasyonda bildirirsin. Ödeme bekletilir, iki taraf görüşünü anlatır ve creatordeal düzeltme veya iadeye karar verir.
Kaç kez değişiklik isteyebilirim?
Değişiklik istekleri sayıca sınırlıdır ve rezervasyonun kapsamındadır. Ötesi, kendi fiyatı olan bir ilavedir.
Bir şikâyete kim karar verir?
creatordeal — brief, iş sohbeti ve teslimata göre. Karar hakem kararı değildir, yargı yolu açık kalır.
Parayı mı yoksa bakiye mi alırım?
İadeler önce anında ve ücretsiz olarak bakiye şeklinde hesaba gelir ve bir sonraki rezervasyonda otomatik sayılır. Geri ödeme de mümkündür; bunun için geri ödeme ücreti alınıp alınmadığını Kullanım Koşulları belirler.
Genel bilgidir, hukuki veya vergi danışmanlığı değildir. Güncelleme: 28 Eylül 2026