Гомдол: хүлээлгэн өгсөн ажил даалгаварт нийцэхгүй бол
Эхлээд энгийн зам — бүтээгчээс өөрчлөлт хүсэх. Маргаантай хэвээр бол асуудал мэдэгдэж, хоёр тал байр сууриа илэрхийлж, creatordeal шийднэ.
Эхлээд засвар, дараа нь гомдол
Хүргэлтэд таарахгүй зүйл байвал эхлээд өөрчлөлт хүс. Бүтээгч засаад хэрэг болохгүй. Өөрчлөлтийн хүсэлтийн тоо хязгаартай, захиалга эцэс төгсгөлгүй давталт болохгүйн тулд. Хаашаа ч хүрэхгүй бол л гомдол болно — оператор луу явна, нэргүй тикетийн систем рүү биш.
Хэргийн чат: хоёр тал, нэг шийдвэр
Мэдэгдэлтэй хамт хэрэг нээгдэж, брэнд, бүтээгч байр сууриа файлтай нь ч илэрхийлж болно. Даалгавар, захиалгын чат, хүргэлт аль хэдийн захиалгад холбоотой тул хэн ч имэйл цуглуулахгүй. creatordeal энэ нэг захиалгыг шалгаж шийднэ: батлах, засварыг зөвшөөрөх, хэсэгчлэн эсвэл бүрэн буцаах.
Буцаалт, хэсэгчилсэн буцаалт ба үлдэгдэл
Хэрэг явагдаж байхад бүтээгчийн олголт саатуулагдана — мөнгө байсаар байна. Шийдвэр брэндийн талд гарвал дүн суутгалгүйгээр үлдэгдэл болж бүртгэлд буцаж, дараагийн захиалгад эхэлж тооцогдоно. creatordeal-ийн шийдвэр арбитрын шийдвэр биш; хуулийн зам хоёр талд нээлттэй.
Creator ажлаа өгөхгүй: хугацаа ба дуусгавар
Алхам бүр хугацаатай. Бүтээгч хариултын хугацаанд хариулаагүй хүсэлт өөрөө хүчингүй болж бүрэн буцаагдана. Бүтээгч амласан үйлчилгээгээ үзүүлж чадахгүй бол захиалга цуцлагдана. Эсрэгээрээ — брэнд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бол хүргэлт хүлээн авах хугацааны дараа хүлээн авагдсанд тооцогдоно.
Түгээмэл асуултууд.
Энэ сэдвийн гол хариултууд. Бусад нь гарын авлага, түгээмэл асуултад.
Creator ажлаа өгөхгүй бол юу хийх вэ?
Захиалгад асуудал мэдэгдэнэ. Олголт саатуулагдаж, хоёр тал байр сууриа илэрхийлж, creatordeal засвар эсвэл буцаалтын талаар шийднэ.
Хэдэн удаа өөрчлөлт хүсч болох вэ?
Өөрчлөлтийн хүсэлтийн тоо хязгаартай бөгөөд захиалгын хамрах хүрээнд багтана. Хэтэрсэн нь — тусдаа үнэтэй нэмэлт.
Гомдлыг хэн шийддэг вэ?
creatordeal — даалгавар, захиалгын чат, хүргэлтээр. Шийдвэр арбитрын шийдвэр биш, хуулийн зам нээлттэй.
Мөнгө авах уу, үлдэгдэл авах уу?
Буцаалт эхлээд шууд, үнэгүй үлдэгдэл болж бүртгэлд орж, дараагийн захиалгад автоматаар тооцогдоно. Мөнгөөр буцаах бас боломжтой; үүнд буцаалтын хураамж авах эсэхийг Үйлчилгээний нөхцөлд заасан.
Бусад сэдэв
Ерөнхий мэдээлэл, хууль эрх зүйн болон татварын зөвлөгөө биш. Шинэчилсэн: 2026 оны есдүгээр сарын 28