Түгээмэл асуултууд

Хоёр тал, хоёр асуултын жагсаалт. Таных байхгүй бол [email protected] хаяг руу бичээрэй.

Брэндүүдэд

creatordeal хэрхэн ажилладаг вэ?
Creator хайж, хүссэн багцууддаа хүсэлт илгээгээд, creator-ууд зөвшөөрсний дараа төлнө. Контент холбоосоор хүргэгдэх бөгөөд та сэтгэл ханамжтай байвал төлбөрөө чөлөөлнө.
Картаас хэзээ мөнгө хасагдах вэ?
Хүсэлт илгээх үед биш. Илгээх нь ямар ч төлбөргүй. Бүх creator шийдвэрээ гаргасны дараа л, зөвхөн зөвшөөрөгдсөн багцуудын төлбөрийг та төлнө.
Creator хариу өгөхгүй бол яах вэ?
Хүсэлт 72 цагийн дараа хүчингүй болж, тухайн creator захиалгаас хасагдана. Бусад нь хэвээрээ үлдэх бөгөөд хариу өгөөгүй хүний төлөө юу ч тооцогдохгүй.
Надад ямар зардал гарах вэ?
Багцын үнийг creator өөрөө тогтооно. Бид дээр нь 10% үйлчилгээний хураамж нэмэх бөгөөд энэ нь таны сагсанд, мөн төлөхийн өмнө дахин тусдаа мөр болж харагдана. Тогтмол сарын төлбөр ч, байршуулах хураамж ч байхгүй.
Төлсөн зүйлээ авна гэдгээ яаж мэдэх вэ?
Төлбөр хийсний дараа таны мөнгө хадгалагдана. Та хүргэлтийг баталгаажуулсны дараа л, эсвэл хариу өгөхгүй бол 48 цагийн дараа автоматаар creator-т очно. Асуудал мэдэгдвэл хэрэг шийдэгдэх хүртэл төлбөр хаагдана.
Шалгах хугацаа хэр урт вэ, засварыг хэдэн удаа хүсч болох вэ?
Хүргэлтээс хойш ажлыг үзэх 48 цаг танд байна. Хугацаа ажлын өдрөөр тоологдоно — Даваагаас Баасан хүртэл, Австри болон Германы нийтээр амрах баярын өдрүүд тооцогдохгүй — тиймээс амралтын өдрүүд хугацаанаас хасагдахгүй. Та юу ч хийхгүй бол хугацаа дуусахад захиалга автоматаар чөлөөлөгдөж, creator төлбөрөө авна. Өөрчлөлт хүсвэл оронд нь засвар хүсээрэй: тохиролцсон briefing-т багтаж байвал 3 хүртэл удаа, үнэгүй. Үүнийг барагдуулсны дараа баталгаажуулах эсвэл асуудал мэдэгдэх л үлдэнэ; briefing-ээс давсан бүхэн төлбөртэй нэмэлт ажлаар явна.
Ажил briefing-т тохирохгүй бол яах вэ?
Битгий баталгаажуулаарай — оронд нь захиалга дээр асуудал мэдэгдэж, юу дутуу байгааг товч бичээрэй. Ингэснээр автомат чөлөөлөлт зогсож, таны мөнгө бидэнд үлдэнэ. Таны шалтгаанууд захиалгын чат руу орохгүй; тэдгээр нь creatordeal-д очих бөгөөд та болон creator тус бүр Дэмжлэг хэсэгт бидэнтэй харилцах өөрийн гэсэн цонхтой байна. Бид хоёр талыг сонсоод шийднэ: чөлөөлөх, хэсэгчлэн буцаах, эсвэл бүгдийг буцаах. Шийдвэр хоёр цонхонд гарч, имэйлээр бас ирнэ. Хэрэв та зөвхөн засвар хүсэж байгаа бол засвар нь илүү хялбар зам — үнэгүй бөгөөд маргаан биш.
Маргааныг хэн шийдэх вэ?
creatordeal шийднэ. Бид хоёр талын гэрээний тал — брэнд биднээс худалдан авдаг, бид creator-аас худалдан авдаг — тиймээс шийдвэр аль нэг талд биш, бидэнд байна. Бид briefing, захиалсан хамрах хүрээ, хүргэлт болон түүхийг харж, хоёр талыг тус тусын цонхонд сонсоно. Гурван үр дүн боломжтой: чөлөөлөх, хэсэгчлэн буцаах, бүрэн буцаах. Хэсэгчилсэн буцаалт хамгийн түгээмэл нь, учир нь „ашиглаж болох ч тохиролцсон зүйл биш“ гэдэг нь огт юу ч ирээгүйгээс илүү олон тохиолддог. Энэ бол арбитрын шийдвэр биш: таны хууль ёсны эрх хөндөгдөхгүй бөгөөд та хэдийд ч хуулийн зөвлөгөө авч болно.
Би өмгөөлөгч татан оролцуулж болох уу, тэр нь ямар зардалтай вэ?
Тийм, хүсвэл — гэхдээ хэзээ ч заавал биш. Гомдол нээгдмэгц захиалга дээр „Өмгөөлөгч эсвэл зөвлөхөд өгөх хандах эрх“ гэсэн хэсэг гарч ирнэ. Тэнд платформд нээлттэй хуулийн фирмүүд багцуудынхаа хамт жагсаагдана — ихэнх нь тогтмол үнэтэй, зарим нь хүсэлтээр. Ийм багцыг та энд байгаа бусад багц шиг захиалж, зардлыг нь өөрөө хариуцна; creatordeal үүнд оролцохгүй. Өмгөөлөгчид танд зөвлөж, бидэнд тайлбар илгээж болно — тэд шүүхэд таныг төлөөлөхгүй бөгөөд гомдлын шийдвэр creatordeal дээр хэвээр байна. Оператор энэ боломжийг хараахан нээгээгүй бол уг хэсэгт оронд нь „удахгүй“ гэж бичигдэнэ.
Өмгөөлөгч юуг харах вэ?
Зөвхөн таны нээж өгсөн зүйлийг, зөвхөн уншиж. Захиалсны дараа та „Хандах эрх“ хэсэгт энэ ганц захиалгад хандах эрхийг нь өгнө: briefing, ашиглах эрх болон нэмэлт ажлыг оруулсан захиалсан хамрах хүрээ, хүргэлт, түүх. Тэд юу ч өөрчилж чадахгүй, захиалгын чатад бичихгүй, таны бусад захиалгыг огт харахгүй. Тэд нээх бүрд түүхэнд тэмдэглэгдэх тул хэзээ үзсэнийг та харна. Та хандах эрхийг хэдийд ч цуцалж болох ба creator ч мөн ижил замаар нэг захиалгад зөвлөхөө нээж өгч болно.
Мөнгөө яаж буцааж авах вэ?
Буцаалт бүр эхлээд таны бүртгэлд үлдэгдэл болж ирнэ — суутгалгүй, үнэгүй. Дараагийн захиалгад чинь автоматаар тооцогдоно. Мөнгөө буцаан авахыг илүүд үзвэл Бүртгэл → Үлдэгдэл → Татах хэсгээс хүсэлт гаргана уу; тэгвэл creatordeal буцаан олголтын хураамжийг (3% + € 0.25) суутгана, учир нь мөнгийг буцаан шилжүүлэх нь бидэнд зардалтай. Энэ нь гомдлын зардалтай ижил зүйл биш — тэр нь тусад нь шийдэгдэж, хэрэг дотроо харагдана.
Ашиглах эрх — энгийнээр
Жишээ: Sofia reel хийж, өөрийн сувагтаа нийтэлнэ. Энэ хэсэг үргэлж багтсан бөгөөд тэндээ үлдэнэ — ашиглах эрх нь брэнд уг материалтай нэмж юу хийж болохыг л зохицуулна. Дөрвөн түвшин бие бие дээрээ давхарладаг тул нэг сонголт хангалттай. Органик (өөрөөр тохиролцоогүй бол багтсан бөгөөд хугацаагүй): брэнд Sofia-гийн reel-ийг өөрийн сувгуудад — сошиал медиа профайл, вэбсайт, мэдээллийн товхимолд — хугацааны хязгааргүй хуваалцаж, дахин нийтэлж болно. Төлбөрт сурталчилгаагүй, Whitelisting-гүй. Paid Ads (органикийг багтаана): брэнд видеог төлбөртэй сурталчилгаа болгон явуулна — илгээгчээр брэндийн нэр гарна. Whitelisting (Paid Ads-ыг багтаана): ижил сурталчилгаа Sofia-гийн бүртгэлээр явж, түүний нэрийн дор гарах бөгөөд төлбөрийг брэнд хариуцна (TikTok дээр „Spark Ads“, Instagram дээр „Partnership Ad“). Full Buyout: бүх зүйл, хаа сайгүй, хугацааны хязгааргүй — сошиал медиагаас гадуур ч, өөрөөр хэлбэл ТВ сурталчилгаа, гадна самбар эсвэл сав баглаа боодол дээр ч. Үүн дээр өөр хоёр тохиргоо нэмэгдэнэ. Хугацаа зөвхөн Paid Ads болон Whitelisting-д хамаарна: брэнд хэр удаан сурталчилгаа явуулж болохыг заана; дараа нь сурталчилгааг зогсоох ёстой. Органик ашиглалт болон Full Buyout хэзээ ч дуусахгүй бөгөөд Sofia-гийн өөрийн нийтлэл ямар ч тохиолдолд үлдэнэ. Хугацаа нь та төлөх үед биш, хүргэлтийг баталгаажуулах үед эхэлнэ. Салбарын онцгой эрх гэдэг нь Sofia тэр хугацаанд ижил салбарын өрсөлдөгчийг сурталчлахгүй гэсэн үг. Яагаад нэмэгдэл төлбөртэй вэ: брэнд видеог хэдий чинээ өргөн ашиглаж болно, төдий чинээ үнэ цэнэтэй — мөн Sofia энэ хугацаанд төдий чинээ олон бусад ажлаас татгалзах хэрэгтэй болно. Тиймээс түвшин бүр өөрийн нэмэгдэлтэйгээр тусдаа мөр болж бичигдэнэ. Creator бүр өөрийн тарифаа тогтоох ба зарим түвшинг бүр мөсөн хасаж болно.
Ажлын өмнө болон явцад creator-той ярьж болох уу?
Тийм. Захиалга бүр өөрийн чаттай, файл хавсаргах боломжтой — briefing-ийн нарийн ширийн, асуулт, санал хүсэлтэд зориулагдсан.
Ямар төлбөрийн хэрэгсэл ашиглаж болох вэ?
Картын төлбөр, мөн урьдчилсан банкны шилжүүлэг. Шилжүүлгийн хувьд мөнгө ирсний дараа захиалга эхэлдэг тул арай удаан үргэлжилнэ.
Нэхэмжлэлийг хэн илгээх вэ?
Бид илгээнэ. Хэдэн creator оролцсоноос үл хамааран та бүх захиалгын нэг нэхэмжлэлийг биднээс авна. Та бол бидний харилцагч, creator-ийн харилцагч биш.
Та нар агентлаг уу?
Үгүй. Бид маркетплэйс. Та creator-уудаа өөрөө сонгож, шууд briefing өгнө.

Creator-уудад

Хэрхэн эхлэх вэ?
Худалдагчаар бүртгүүлж, сувгуудаа холбож, санал болгох багц бүрдээ өөрийн үнээ тавь. Профайл бүрийг нээхээс өмнө бид шалгана.
Надад ямар зардал гарах вэ?
Нэгдэх нь ч, багц байршуулах нь ч үнэгүй. Төлбөр бүрээс шимтгэл суутгагдана; хувь хэмжээг чиний худалдагчийн хэсэгт болон Creator-ийн гэрээнд харуулна.
Хүсэлтээс татгалзаж болох уу?
Тийм, үргэлж. Чиний зөвшөөрөлгүйгээр хэн ч чамайг захиалахгүй. Хүсэлт бүр чиний шийдвэрийг 72 цаг хүлээх бөгөөд хариу өгөхгүй байх нь татгалзсанд тооцогдоно.
Хэзээ эхэлж болох вэ?
Зөвхөн захиалга creator хэсэгт „Төлсөн“ гэж харагдсаны дараа — тэр үед бид брэндийн төлбөрийг баталгаажуулсан байна. Чиний хүргэх хугацаа тэр баталгаажуулалтаас эхэлнэ, түүнээс өмнө биш. Хэрэв чи эрт эхэлж, төлбөр огт ирэхгүй бол тэр ажлын төлбөр гарахгүй.
Төлбөрөө авах баталгаатай юу?
Брэнд чамайг ажил эхлэхээс өмнө төлдөг бөгөөд бид мөнгийг хадгална. Хүргэлт баталгаажмагц чиний төлбөр чөлөөлөгдөнө — тиймээс чи хэзээ ч төлөгдөөгүй нэхэмжлэлийн эсрэг ажиллахгүй.
Мөнгөө хэзээ авах вэ?
Брэнд хүргэлтийг баталгаажуулмагц. Хариу өгөхгүй бол 48 цагийн дараа автоматаар чөлөөлөгдөнө.
Брэнд асуудал мэдэгдвэл юу болох вэ?
Хэрэг шийдэгдэх хүртэл чиний төлбөр түр зогсоно — мөнгө байрандаа байгаа, зүгээр буцахгүй. Гомдлыг чи оператортой харилцах Дэмжлэгийн цонхондоо хүлээн авах бөгөөд тэнд өөрийн талын тайлбарыг файлын хамт бичиж болно. Дараа нь creatordeal шийднэ: чөлөөлөх, хэсэгчлэн буцаах эсвэл бүрэн буцаах бөгөөд шийдвэр чиний цонхонд гарна. Үүнд ч гэсэн чи платформын өмгөөлөгч эсвэл зөвлөхийг татан оролцуулж, захиалгад хандах эрх өгч болно — өөрийн зардлаар.
Ямар платформууд дэмжигддэг вэ?
Instagram, TikTok, YouTube, X, Twitch, Snapchat, Amazon — мөн UGC, өөрөөр хэлбэл чи контентыг өөрөө нийтлэхгүйгээр үйлдвэрлэнэ.
Гэрээ байгуулах эсвэл ямар нэг үүрэг хүлээх шаардлагатай юу?
Тогтмол хугацаа ч, онцгой эрх ч байхгүй. Бүртгүүлэхдээ чи шимтгэл, төлбөр, тойрч гарахгүй байхыг зохицуулсан Creator-ийн гэрээг хүлээн зөвшөөрнө. Түүнээс цааш аль хүсэлтийг авахаа чи өөрөө шийдэх ба профайлаа хэдийд ч түр зогсоож болно.
Хэн хэнд нэхэмжлэх вэ?
Бид үйлчилгээг чамаас худалдан авч, брэндэд дамжуулан зарна. Чи брэндтэй биш, бидэнтэй тооцоо хийнэ — тиймээс харилцагчид ганцхан нэхэмжлэл байдаг.