Рекламација: кога испораката не одговара на брифот
Прво едноставниот пат — желба за измена до креаторот. Ако остане спорно, го пријавуваш проблемот, двете страни го изнесуваат своето гледање, а creatordeal одлучува.
Прво доработка, потоа рекламација
Ако нешто на испораката не одговара, прво молиш измена. Креаторот поправа без од тоа да настане случај. Бројот желби за измена е ограничен за од резервација да не настане бесконечен циклус. Дури кога тоа не води никаде, настанува рекламација — а таа оди кај операторот, не во анонимен тикет-систем.
Разговорот за случајот: двете страни, една одлука
Со пријавата се отвора случај во кој брендот и креаторот можат да го изнесат своето гледање, и со датотеки. Бидејќи брифот, четот на нарачката и испораката и онака висат на резервацијата, никој не мора да собира е-пораки. creatordeal ја гледа таа една нарачка и одлучува: ослободување, доработка, делумно или целосно враќање.
Враќање, делумно враќање и кредит
Додека случај тече, исплатата кон креаторот се задржува — парите и понатаму се тука. Ако одлуката падне во корист на брендот, износот доаѓа како салдо на сметката, без одбиток, и при следната резервација прво се засметува. Одлуката на creatordeal не е арбитражна пресуда; правниот пат останува отворен за двете страни.
Креаторот не испорачува: рокови и истек
Секој чекор има рок. Барање на кое креаторот не одговара во рокот за одговор само пропаѓа и се враќа во целост. Ако креатор не може да ја изврши ветената услуга, резервацијата се поништува. Обратно, испораката по рокот за прием важи како примена ако брендот не се јави.
Често прашувано.
Најважните одговори на прв поглед. Сè останато стои во водичите и во честите прашања.
Што можам да сторам ако креаторот не испорача?
Го пријавуваш проблемот на резервацијата. Исплатата се задржува, двете страни го изнесуваат своето гледање, а creatordeal одлучува за доработка или враќање.
Колку пати можам да побарам измена?
Желбите за измена се ограничени по број и спаѓаат во обемот на резервацијата. Што оди над тоа, е додаток со своја цена.
Кој одлучува за рекламација?
creatordeal — врз основа на брифот, четот на нарачката и испораката. Одлуката не е арбитражна пресуда, правниот пат останува отворен.
Ги добивам парите или кредит?
Враќањата прво доаѓаат како салдо на сметката, веднаш и бесплатно, и при следната резервација автоматски се засметуваат. Исплата назад е исто така можна; дали притоа се наплатува надомест за враќање, уредуваат Општите услови.
Резервирај со заштита на плаќањето
Парите остануваат кај creatordeal додека не ја ослободиш испораката.
Најди креаториОпшти информации, не правен или даночен совет. Состојба: 28 септември 2026 г.