Reklamacija: kai darbas neatitinka užduoties
Pirma paprastas kelias — pakeitimo prašymas kūrėjui. Jei liks ginčytina, praneši apie problemą, abi pusės išdėsto savo požiūrį, ir creatordeal sprendžia.
Pirma taisymas, tada reklamacija
Jei pristatyme kas netinka, pirma paprašyk pakeitimo. Kūrėjas taiso, ir tai netampa byla. Pakeitimų prašymų skaičius ribotas, kad rezervacija netaptų begaliniu ciklu. Tik jei tai niekur neveda, tampa pretenzija — o ji keliauja operatoriui, ne anoniminei bilietų sistemai.
Atvejo pokalbis: abi pusės, vienas sprendimas
Su pranešimu atsidaro byla, kurioje prekės ženklas ir kūrėjas gali išdėstyti savo požiūrį, taip pat su failais. Kadangi užduotis, užsakymo pokalbis ir pristatymas ir taip kabo prie rezervacijos, niekam nereikia rinkti el. laiškų. creatordeal peržiūri šį vieną užsakymą ir sprendžia: patvirtinti, leisti taisyti, grąžinti iš dalies ar visiškai.
Grąžinimas, dalinis grąžinimas ir kreditas
Kol byla vyksta, išmoka kūrėjui sulaikoma — pinigai vis dar yra. Jei sprendimas prekės ženklo naudai, suma grįžta kaip likutis į paskyrą, be atskaitymo, ir kitoje rezervacijoje įskaitoma pirmiausia. creatordeal sprendimas nėra arbitražo sprendimas; teisinis kelias lieka atviras abiem pusėms.
Creator nepristato: terminai ir jų pabaiga
Kiekvienas žingsnis turi terminą. Užklausa, į kurią kūrėjas neatsako per atsakymo terminą, pranyksta pati ir grąžinama visa. Jei kūrėjas negali suteikti pažadėtos paslaugos, rezervacija atšaukiama. Ir atvirkščiai — pristatymas po priėmimo termino laikomas priimtu, jei prekės ženklas neatsiliepia.
Dažnai klausiama.
Svarbiausi atsakymai trumpai. Visa kita — giduose ir dažnuose klausimuose.
Ką daryti, jei creator nepristato darbo?
Praneši apie problemą rezervacijoje. Išmoka sulaikoma, abi pusės išdėsto savo požiūrį, ir creatordeal sprendžia dėl taisymo ar grąžinimo.
Kiek kartų galiu prašyti pakeitimų?
Pakeitimų prašymų skaičius ribotas ir jie priklauso rezervacijos apimčiai. Kas viršija — papildymas su atskira kaina.
Kas sprendžia dėl reklamacijos?
creatordeal — pagal užduotį, užsakymo pokalbį ir pristatymą. Sprendimas nėra arbitražo sprendimas, teisinis kelias lieka atviras.
Ar gaunu pinigus, ar kreditą?
Grąžinimai pirmiausia ateina kaip likutis į paskyrą, iškart ir nemokamai, ir kitoje rezervacijoje įskaitomi automatiškai. Grąžinimas pinigais taip pat galimas; ar tam taikomas grąžinimo mokestis, nustato Bendrosios sąlygos.
Daugiau temų
Bendroji informacija, ne teisinė ar mokesčių konsultacija. Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 28 d.