شکایت: وقتی تحویل با بریف نمی‌خواند
اول راه ساده — درخواست تغییر از کریتور. اگر اختلاف بماند، مشکل گزارش میدهی، هر دو طرف دیدگاهشان را میگویند و creatordeal تصمیم میگیرد.
اول اصلاح، بعد شکایت
اگر چیزی در تحویل نخورد، اول تغییری بخواه. کریتور اصلاح می‌کند و ماجرا پرونده نمی‌شود. تعداد درخواستهای تغییر محدود است تا رزرو حلقه بی‌پایان نشود. فقط اگر به جایی نرسد اعتراض میشود — که به اپراتور می‌رود، نه سیستم تیکت بی‌نام.
گفتوگوی پرونده: دو طرف، یک تصمیم
با گزارش، پرونده‌ای باز میشود که برند و کریتور در آن دیدگاهشان را، با فایل هم، میگویند. چون بریف، گفتوگوی سفارش و تحویل به‌هرحال به رزرو آویزان‌اند، کسی ایمیل جمع نمی‌کند. creatordeal همین یک سفارش را بررسی و تصمیم میگیرد: تأیید، اجازه اصلاح، بازپرداخت جزئی یا کامل.
بازپرداخت، بازپرداخت جزئی و اعتبار
تا پرونده جاری است، واریز کریتور نگه داشته میشود — پول هنوز هست. اگر تصمیم به سود برند باشد، مبلغ بهصورت موجودی به حساب برمی‌گردد، بی‌کسر، و در رزرو بعدی اول تهاتر میشود. تصمیم creatordeal رأی داوری نیست؛ راه قضایی برای هر دو باز است.
creator تحویل نمی‌دهد: مهلت‌ها و انقضا
هر قدم مهلتی دارد. درخواستی که کریتور در مهلت پاسخ جواب ندهد خودش از بین می‌رود و کامل بازپرداخت میشود. اگر کریتور نتواند خدمت وعده‌شده را بدهد، رزرو لغو میشود. و برعکس — تحویل پس از مهلت پذیرش پذیرفته شمرده میشود اگر برند واکنشی ندهد.
پرسش‌های پرتکرار.
مهم‌ترین پاسخ‌ها در یک نگاه. باقی در راهنماها و پرسش‌های متداول.
اگر creator تحویل ندهد چه کار میتوانم بکنم؟
در رزرو مشکلی گزارش میدهی. واریز نگه داشته میشود، هر دو طرف دیدگاهشان را میگویند و creatordeal درباره اصلاح یا بازپرداخت تصمیم میگیرد.
چند بار میتوانم درخواست تغییر بدهم؟
تعداد درخواستهای تغییر محدود است و در محدوده رزروند. آنچه فراتر رود — اضافهای با قیمت جدا.
درباره شکایت چه کسی تصمیم میگیرد؟
creatordeal — طبق بریف، گفتوگوی سفارش و تحویل. تصمیم رأی داوری نیست، راه قضایی باز است.
پول را میگیرم یا اعتبار؟
بازپرداختها اول بهصورت موجودی به حساب میآیند، فوری و رایگان، و در رزرو بعدی خودکار تهاتر میشوند. بازپرداخت نقدی هم ممکن است؛ اینکه کارمزد بازپرداخت دارد یا نه، در شرایط عمومی آمده است.
اطلاعات عمومی، نه مشاوره حقوقی یا مالیاتی. به‌روزرسانی: ۶ مهر ۱۴۰۵