Komplain: bila hasil tidak sesuai briefing
Dulu jalur sederhana — permintaan perubahan ke kreator. Jika tetap diperselisihkan, kamu laporkan masalah, kedua pihak memaparkan pandangan, dan creatordeal memutuskan.
Perbaikan dulu, baru komplain
Jika ada yang tak cocok di pengiriman, minta dulu perubahan. Kreator memperbaiki dan itu tak menjadi kasus. Jumlah permintaan perubahan dibatasi agar pemesanan tak jadi lingkaran tanpa akhir. Baru jika tak membawa hasil, jadi keberatan — dan itu ke operator, bukan sistem tiket anonim.
Chat kasus: dua sisi, satu keputusan
Dengan laporan terbuka kasus tempat brand dan kreator memaparkan pandangannya, juga dengan berkas. Karena brief, percakapan pesanan, dan pengiriman memang menempel pada pemesanan, tak ada yang mengumpulkan email. creatordeal meninjau satu pesanan ini dan memutuskan: menyetujui, mengizinkan perbaikan, mengembalikan sebagian atau seluruhnya.
Pengembalian dana penuh, sebagian, dan saldo
Selama kasus berjalan, pencairan kreator ditahan — uangnya masih ada. Jika keputusan menguntungkan brand, jumlahnya kembali sebagai saldo ke akun, tanpa potongan, dan di pemesanan berikutnya diperhitungkan lebih dulu. Keputusan creatordeal bukan putusan arbitrase; jalur hukum tetap terbuka bagi kedua pihak.
Creator tidak mengirim hasil: tenggat dan kedaluwarsa
Setiap langkah punya tenggat. Permintaan yang tak dijawab kreator dalam tenggat jawab hangus sendiri dan dikembalikan penuh. Jika kreator tak bisa memberikan jasa yang dijanjikan, pemesanan dibatalkan. Sebaliknya — pengiriman dianggap diterima setelah masa penerimaan jika brand tak merespons.
Sering ditanyakan.
Jawaban terpenting sekilas. Sisanya di panduan dan FAQ.
Apa yang bisa kulakukan kalau Creator tidak mengirim hasil?
Kamu laporkan masalah di pemesanan. Pencairan ditahan, kedua pihak memaparkan pandangannya, dan creatordeal memutuskan perbaikan atau pengembalian.
Berapa kali aku boleh meminta perubahan?
Jumlah permintaan perubahan dibatasi dan berada dalam cakupan pemesanan. Yang melampauinya — tambahan dengan harga terpisah.
Siapa yang memutuskan sebuah komplain?
creatordeal — berdasar brief, percakapan pesanan, dan pengiriman. Keputusannya bukan putusan arbitrase, jalur hukum tetap terbuka.
Aku mendapat uangnya atau saldo?
Pengembalian datang dulu sebagai saldo ke akun, seketika dan gratis, dan diperhitungkan otomatis di pemesanan berikutnya. Pengembalian dana juga bisa; apakah dikenai biaya pengembalian, diatur dalam Syarat & Ketentuan.
Booking dengan perlindungan pembayaran
Uang tetap di creatordeal sampai kamu menyetujui pengiriman.
Cari CreatorTopik lainnya
Informasi umum, bukan nasihat hukum atau pajak. Terakhir diperbarui: 28 September 2026