Reklamacija: kad isporuka ne odgovara briefingu
Prvo jednostavan put — želja za izmjenom kreatoru. Ostane li sporno, prijavljuješ problem, obje strane iznose svoje viđenje, a creatordeal odlučuje.
Prvo dorada, pa reklamacija
Ne odgovara li nešto na isporuci, prvo moliš izmjenu. Kreator popravlja, a da iz toga ne nastane slučaj. Broj želja za izmjenom ograničen je da iz rezervacije ne nastane beskonačna petlja. Tek kad to ne vodi nikamo, nastaje reklamacija — a ona ide operateru, ne anonimnom sustavu ticketa.
Chat slučaja: obje strane, jedna odluka
Prijavom se otvara slučaj u kojem brend i kreator mogu iznijeti svoje viđenje, i s datotekama. Budući da brief, chat narudžbe i isporuka ionako vise na rezervaciji, nitko ne mora skupljati e-poruke. creatordeal gleda tu jednu narudžbu i odlučuje: osloboditi, dati na doradu, djelomično ili potpuno vratiti.
Povrat, djelomični povrat i sredstva na računu
Dok slučaj traje, isplata kreatoru se zadržava — novac je i dalje tu. Padne li odluka u korist brenda, iznos dolazi kao saldo na račun, bez odbitka, i pri sljedećoj se rezervaciji prvo uračunava. Odluka creatordeala nije arbitražna presuda; pravni put ostaje objema stranama otvoren.
Creator ne isporučuje: rokovi i istek
Svaki korak ima rok. Upit na koji kreator ne odgovori unutar roka za odgovor sam propada i vraća se u cijelosti. Ne može li kreator pružiti obećanu uslugu, rezervacija se poništava. Obrnuto, isporuka nakon roka prijema vrijedi kao primljena ako se brend ne javi.
Često pitano.
Najvažniji odgovori na prvi pogled. Sve ostalo stoji u vodičima i u čestim pitanjima.
Što mogu ako creator ne isporuči?
Prijavljuješ problem na rezervaciji. Isplata se zadržava, obje strane iznose svoje viđenje, a creatordeal odlučuje o doradi ili povratu.
Koliko puta mogu tražiti izmjenu?
Želje za izmjenom brojčano su ograničene i dio su opsega rezervacije. Što ide preko toga, dodatak je s vlastitom cijenom.
Tko odlučuje o reklamaciji?
creatordeal — na temelju briefa, chata narudžbe i isporuke. Odluka nije arbitražna presuda, pravni put ostaje otvoren.
Dobivam li novac ili sredstva na računu?
Povrati prvo dolaze kao saldo na račun, odmah i besplatno, i pri sljedećoj se rezervaciji automatski uračunavaju. Isplata natrag također je moguća; naplaćuje li se pritom naknada za povrat, uređuju Opći uvjeti poslovanja.
Rezerviraj uz zaštitu plaćanja
Novac ostaje kod creatordeala dok ne oslobodiš isporuku.
Pronađi creatoreOpće informacije, a ne pravni ili porezni savjet. Stanje: 28. rujna 2026.