Παράπονο: όταν η παράδοση δεν ταιριάζει με το briefing
Πρώτα ο απλός δρόμος — αίτημα αλλαγής στον δημιουργό. Αν παραμείνει διαφωνία, δηλώνεις το πρόβλημα, οι δύο πλευρές εκθέτουν την άποψή τους, και το creatordeal αποφασίζει.
Πρώτα διόρθωση, μετά παράπονο
Αν κάτι στην παράδοση δεν ταιριάζει, ζητάς πρώτα αλλαγή. Ο δημιουργός διορθώνει χωρίς να γίνει υπόθεση. Ο αριθμός των αιτημάτων αλλαγής είναι περιορισμένος, ώστε μια κράτηση να μη γίνει ατέρμονος βρόχος. Μόνο αν αυτό δεν οδηγεί πουθενά, γίνεται ένσταση — και αυτή πάει στον διαχειριστή, όχι σε ανώνυμο σύστημα ticket.
Το chat υπόθεσης: δύο πλευρές, μία απόφαση
Με τη δήλωση ανοίγει υπόθεση στην οποία μάρκα και δημιουργός μπορούν να εκθέσουν την άποψή τους, και με αρχεία. Επειδή brief, συνομιλία παραγγελίας και παράδοση κρέμονται ούτως ή άλλως στην κράτηση, κανείς δεν χρειάζεται να μαζεύει email. Το creatordeal κοιτά αυτήν τη μία παραγγελία και αποφασίζει: αποδέσμευση, διόρθωση, μερική ή πλήρης επιστροφή.
Επιστροφή, μερική επιστροφή και πίστωση
Όσο τρέχει μια υπόθεση, η πληρωμή στον δημιουργό κρατείται — τα χρήματα είναι ακόμη εκεί. Αν η απόφαση βγει υπέρ της μάρκας, το ποσό έρχεται ως υπόλοιπο στον λογαριασμό, χωρίς κράτηση, και συμψηφίζεται πρώτο στην επόμενη κράτηση. Η απόφαση του creatordeal δεν είναι διαιτητική· η δικαστική οδός μένει ανοιχτή και για τις δύο πλευρές.
Ο Creator δεν παραδίδει: προθεσμίες και λήξη
Κάθε βήμα έχει προθεσμία. Αίτημα που ο δημιουργός δεν απαντά εντός της προθεσμίας απάντησης λήγει μόνο του και επιστρέφεται πλήρως. Αν δημιουργός δεν μπορεί να παράσχει υποσχεμένη υπηρεσία, η κράτηση αναστρέφεται. Αντίστροφα, η παράδοση θεωρείται αποδεκτή μετά την προθεσμία αποδοχής αν η μάρκα δεν απαντήσει.
Συχνές ερωτήσεις.
Οι σημαντικότερες απαντήσεις με μια ματιά. Όλα τα υπόλοιπα βρίσκονται στους οδηγούς και στις συχνές ερωτήσεις.
Τι μπορώ να κάνω αν ο Creator δεν παραδώσει;
Δηλώνεις το πρόβλημα στην κράτηση. Η πληρωμή κρατείται, οι δύο πλευρές εκθέτουν την άποψή τους, και το creatordeal αποφασίζει για διόρθωση ή επιστροφή.
Πόσες φορές μπορώ να ζητήσω αλλαγή;
Τα αιτήματα αλλαγής είναι περιορισμένα σε αριθμό και ανήκουν στην έκταση της κράτησης. Ό,τι ξεπερνά αυτό είναι πρόσθετο με δική του τιμή.
Ποιος αποφασίζει για ένα παράπονο;
Το creatordeal — βάσει brief, συνομιλίας παραγγελίας και παράδοσης. Η απόφαση δεν είναι διαιτητική, η δικαστική οδός μένει ανοιχτή.
Παίρνω τα χρήματα ή πίστωση;
Οι επιστροφές έρχονται πρώτα ως υπόλοιπο στον λογαριασμό, αμέσως και δωρεάν, και συμψηφίζονται αυτόματα στην επόμενη κράτηση. Επιστροφή χρημάτων είναι επίσης δυνατή· αν ισχύει τέλος επιστροφής, το ορίζουν οι Όροι Χρήσης.
Κράτηση με προστασία πληρωμής
Τα χρήματα μένουν στο creatordeal μέχρι να αποδεσμεύσεις την παράδοση.
Βρες CreatorΠερισσότερα θέματα
Γενική πληροφόρηση, όχι νομική ή φορολογική συμβουλή. Ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026