Рекламация: когато доставката не отговаря на брифа
Първо простият път — искане за промяна към креатора. Остане ли спорно, съобщаваш проблема, двете страни излагат гледната си точка и creatordeal решава.
Първо корекция, после рекламация
Не пасва ли нещо в доставката, първо молиш за промяна. Креаторът поправя, без от това да става случай. Броят на исканията за промяна е ограничен, за да не стане от резервация безкраен цикъл. Едва когато това не води доникъде, става възражение — и то отива при оператора, не в анонимна тикет система.
Чатът по случая: две страни, едно решение
Със съобщението се отваря случай, в който марка и креатор могат да изложат гледната си точка, и с файлове. Понеже бриф, чат на поръчката и доставка и без това висят на резервацията, никой не трябва да събира имейли. creatordeal гледа тази една поръчка и решава: освобождава, дава за поправка, възстановява частично или изцяло.
Възстановяване, частично възстановяване и кредит
Докато случай тече, изплащането към креатора се задържа — парите продължават да са там. Падне ли решението в полза на марката, сумата идва като салдо в акаунта, без удръжка, и при следващата резервация се прихваща първа. Решението на creatordeal не е арбитражно; съдебният път остава отворен за двете страни.
Creator-ът не доставя: срокове и отпадане
Всяка стъпка има срок. Запитване, на което креаторът не отговори в срока за отговор, изтича само и се възстановява изцяло. Не може ли креатор да предостави обещана услуга, резервацията се разваля. Обратно, доставката след срока за приемане се смята за приета, ако марката не се обади.
Често задавани.
Най-важните отговори накратко. Всичко останало стои в ръководствата и в честите въпроси.
Какво мога да направя, ако creator-ът не достави?
Съобщаваш проблема при резервацията. Изплащането се задържа, двете страни излагат гледната си точка и creatordeal решава за поправка или възстановяване.
Колко пъти мога да поискам промяна?
Исканията за промяна са ограничени на брой и влизат в обема на резервацията. Каквото е отвъд, е допълнение със своя цена.
Кой решава по една рекламация?
creatordeal — по бриф, чат на поръчката и доставка. Решението не е арбитражно, съдебният път остава отворен.
Получавам парите или кредит?
Възстановяванията идват първо като салдо в акаунта, веднага и безплатно, и при следващата резервация се прихващат автоматично. Връщане на пари също е възможно; дали при това има такса за връщане, уреждат Общите условия.
Наемай със защита на плащането
Парите остават при creatordeal, докато освободиш доставката.
Намери creator-иОбща информация, не е правна или данъчна консултация. Актуално към: 28 септември 2026 г.