शिकायतें: जब डिलीवरी ब्रीफ़ से मेल न खाए
पहले आसान रास्ता — क्रिएटर को रिविज़न की रिक्वेस्ट। अगर विवाद बना रहे, तो आप समस्या रिपोर्ट करते हैं, दोनों पक्ष अपनी बात रखते हैं, और creatordeal निर्णय लेता है।
पहले रिविज़न, फिर शिकायत
अगर डिलीवरी में कुछ ठीक नहीं है, तो आप पहले बदलाव माँगते हैं। क्रिएटर उसे रिवाइज़ करता है, बिना मामले के केस बने। रिविज़न रिक्वेस्ट्स की संख्या सीमित है ताकि बुकिंग एक अंतहीन सिलसिला न बन जाए। जब इससे बात न बने, तभी यह शिकायत बनती है — और वह ऑपरेटर के पास जाती है, किसी अनाम टिकट सिस्टम में नहीं।
केस चैट: दोनों पक्ष, एक निर्णय
समस्या रिपोर्ट करने पर एक केस खुलता है जिसमें ब्रांड और क्रिएटर अपनी बात रख सकते हैं, फ़ाइलों के साथ भी। चूँकि ब्रीफ़, ऑर्डर चैट और डिलीवरी पहले से ही बुकिंग से जुड़े होते हैं, किसी को ईमेल में खोजबीन नहीं करनी पड़ती। creatordeal इसी एक ऑर्डर को देखता है और निर्णय लेता है: अप्रूव करना, रिवाइज़ करवाना, आंशिक या पूरा रिफ़ंड करना।
रिफ़ंड, आंशिक रिफ़ंड और क्रेडिट बैलेंस
जब तक केस चल रहा है, क्रिएटर का पेआउट रुका रहता है — पैसा अभी भी मौजूद है। अगर निर्णय ब्रांड के पक्ष में जाता है, तो राशि बिना किसी कटौती के अकाउंट में क्रेडिट बैलेंस के रूप में वापस आती है और अगली बुकिंग में पहले इस्तेमाल होती है। creatordeal का निर्णय कोई मध्यस्थता फ़ैसला (आर्बिट्रेशन अवॉर्ड) नहीं है; दोनों पक्षों के लिए कानूनी रास्ता खुला रहता है।
क्रिएटर ने डिलीवर नहीं किया: समय-सीमाएँ और समाप्ति
हर चरण की एक समय-सीमा है। जिस रिक्वेस्ट का क्रिएटर जवाब देने की समय-सीमा में जवाब नहीं देता, वह अपने-आप समाप्त हो जाती है और पूरा रिफ़ंड होता है। अगर कोई क्रिएटर स्वीकार किया गया काम नहीं दे पाता, तो बुकिंग रद्द कर दी जाती है। इसके उलट, अगर ब्रांड संपर्क नहीं करता, तो जाँच अवधि बीतने पर डिलीवरी अप्रूव मानी जाती है।
अक्सर पूछे जाने वाले।
सबसे ज़रूरी जवाब एक नज़र में। बाकी सब गाइड्स और FAQ में है।
अगर क्रिएटर डिलीवर न करे तो मैं क्या कर सकता/सकती हूँ?
आप बुकिंग पर समस्या रिपोर्ट करते हैं। पेआउट रोक दिया जाता है, दोनों पक्ष अपनी बात रखते हैं, और creatordeal रिविज़न या रिफ़ंड पर निर्णय लेता है।
मैं कितनी बार बदलाव माँग सकता/सकती हूँ?
रिविज़न रिक्वेस्ट्स की संख्या सीमित है और वे बुकिंग के दायरे का हिस्सा हैं। उससे ज़्यादा कुछ भी अपनी अलग कीमत वाला ऐड-ऑन है।
शिकायत पर निर्णय कौन लेता है?
creatordeal — ब्रीफ़, ऑर्डर चैट और डिलीवरी के आधार पर। यह निर्णय मध्यस्थता फ़ैसला नहीं है; कानूनी रास्ता खुला रहता है।
क्या मुझे पैसा वापस मिलता है या क्रेडिट बैलेंस?
रिफ़ंड पहले अकाउंट में क्रेडिट बैलेंस के रूप में आते हैं, तुरंत और मुफ़्त, और अगली बुकिंग में अपने-आप इस्तेमाल होते हैं। पैसे की वापसी भी संभव है; इस पर रीपेमेंट शुल्क लगता है या नहीं, यह नियम और शर्तों में तय है।
पेमेंट प्रोटेक्शन के साथ बुक करें
जब तक आप डिलीवरी अप्रूव नहीं करते, पैसा creatordeal के पास रहता है।
क्रिएटर्स खोजेंसामान्य जानकारी, कानूनी या टैक्स सलाह नहीं। अंतिम अपडेट: 28 सितंबर 2026