Reklamacija: kada isporuka ne odgovara brifu
Prvo jednostavan put — želja za izmjenom kreatoru. Ostane li sporno, prijavljuješ problem, obje strane iznose svoje viđenje, a creatordeal odlučuje.
Prvo dorada, pa reklamacija
Ne odgovara li nešto na isporuci, prvo moliš izmjenu. Kreator popravlja, a da iz toga ne nastane slučaj. Broj želja za izmjenom ograničen je da iz rezervacije ne nastane beskonačna petlja. Tek kad to ne vodi nikuda, nastaje reklamacija — a ona ide operateru, ne anonimnom sistemu tiketa.
Chat o slučaju: obje strane, jedna odluka
Prijavom se otvara slučaj u kojem brend i kreator mogu iznijeti svoje viđenje, i s datotekama. Budući da brief, chat narudžbe i isporuka ionako vise na rezervaciji, niko ne mora skupljati e-mailove. creatordeal gleda tu jednu narudžbu i odlučuje: osloboditi, dati na doradu, djelimično ili potpuno vratiti.
Povrat, djelimični povrat i sredstva na računu
Dok slučaj traje, isplata kreatoru se zadržava — novac je i dalje tu. Padne li odluka u korist brenda, iznos dolazi kao saldo na račun, bez odbitka, i pri sljedećoj se rezervaciji prvo uračunava. Odluka creatordeala nije arbitražna presuda; pravni put ostaje objema stranama otvoren.
Creator ne isporučuje: rokovi i istek
Svaki korak ima rok. Upit na koji kreator ne odgovori unutar roka za odgovor sam propada i vraća se u cijelosti. Ne može li kreator pružiti obećanu uslugu, rezervacija se poništava. Obrnuto, isporuka nakon roka prijema važi kao primljena ako se brend ne javi.
Često pitano.
Najvažniji odgovori na prvi pogled. Sve ostalo stoji u vodičima i u čestim pitanjima.
Šta mogu učiniti ako creator ne isporuči?
Prijavljuješ problem na rezervaciji. Isplata se zadržava, obje strane iznose svoje viđenje, a creatordeal odlučuje o doradi ili povratu.
Koliko puta mogu tražiti izmjenu?
Želje za izmjenom brojčano su ograničene i dio su obima rezervacije. Šta ide preko toga, dodatak je s vlastitom cijenom.
Ko odlučuje o reklamaciji?
creatordeal — na osnovu briefa, chata narudžbe i isporuke. Odluka nije arbitražna presuda, pravni put ostaje otvoren.
Dobijam li novac ili sredstva na računu?
Povrati prvo dolaze kao saldo na račun, odmah i besplatno, i pri sljedećoj se rezervaciji automatski uračunavaju. Isplata nazad također je moguća; da li se pritom naplaćuje naknada za povrat, uređuju Opći uslovi.
Rezerviši uz zaštitu plaćanja
Novac ostaje kod creatordeala dok ne oslobodiš isporuku.
Pronađi creatoreOpća informacija, nije pravni ni poreski savjet. Stanje: 28. septembar 2026.