الشكوى: عندما لا يطابق التسليم الموجز
أولًا الطريق البسيط — طلب تعديل من المبدع. إن بقي الخلاف أبلغت عن مشكلة وعرض الطرفان وجهتيهما وقرر creatordeal.
أولًا التعديل، ثم الشكوى
إن لم يعجبك شيء في التسليم فاطلب أولًا تعديلًا. يصحح المبدع ولا تصير الحالة قضية. عدد طلبات التعديل محدود كي لا يصبح الحجز حلقة بلا نهاية. فقط إن لم يُفلح ذلك تصبح اعتراضًا — يذهب إلى المشغل لا إلى نظام تذاكر مجهول.
محادثة الحالة: طرفان وقرار واحد
مع البلاغ تُفتح قضية يعرض فيها العلامة والمبدع وجهتيهما مع ملفات أيضًا. ولأن المهمة ومحادثة الطلب والتسليم معلقة أصلًا على الحجز لا يجمع أحد رسائل بريد. يراجع creatordeal هذا الطلب الواحد ويقرر: اعتماد، سماح بالتصحيح، استرداد جزئي أو كلي.
الاسترداد والاسترداد الجزئي والرصيد
ما دامت القضية جارية تُحجز دفعة المبدع — فالمال ما زال موجودًا. إن كان القرار لصالح العلامة عاد المبلغ رصيدًا في الحساب بلا خصم ويُحتسب أولًا في الحجز التالي. قرار creatordeal ليس حكم تحكيم؛ والطريق القضائي مفتوح للطرفين.
الـ creator لا يسلّم: المهل والسقوط
لكل خطوة مهلة. الطلب الذي لا يرد عليه المبدع في مهلة الرد يزول من تلقاء نفسه ويُسترد كاملًا. إن تعذر على المبدع تقديم الخدمة الموعودة أُلغي الحجز. وبالعكس — يعد التسليم مقبولًا بعد مهلة القبول إن لم تتفاعل العلامة.
أسئلة متكررة.
أهم الأجوبة في لمحة. الباقي في الأدلة والأسئلة الشائعة.
ماذا أفعل إذا لم يسلّم الـ creator؟
تبلغ عن مشكلة في الحجز. تُحجز الدفعة ويعرض الطرفان وجهتيهما ويقرر creatordeal بشأن التصحيح أو الاسترداد.
كم مرة يمكنني طلب تعديل؟
عدد طلبات التعديل محدود وهي ضمن نطاق الحجز. ما يتجاوزه إضافة بسعر مستقل.
من يبتّ في الشكوى؟
creatordeal — وفق المهمة ومحادثة الطلب والتسليم. القرار ليس حكم تحكيم والطريق القضائي مفتوح.
هل أحصل على المال أم على رصيد؟
الاستردادات تأتي أولًا رصيدًا في الحساب، فورًا ومجانًا، وتُحتسب تلقائيًا في الحجز التالي. الاسترداد إلى وسيلة الدفع ممكن أيضًا؛ وهل تُفرض عليه رسوم استرداد، فهذا تحدده الشروط العامة.
معلومات عامة، وليست استشارة قانونية أو ضريبية. آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026